Al 80 jaar specialiseert het Belgische familiebedrijf Kela zich in de productie en verdeling van mens- en diergeneeskundige geneesmiddelen. Ondertussen heeft het bedrijf vestigingen in meerdere landen, heeft het zo’n 330 werknemers in dienst en bevinden de grootste markten zich in Europa, Azië en Afrika.

Stefan Langers is business process manager bij Kela. Naarmate Kela groeide werden efficiëntie, consistentie en overzicht alsmaar belangrijker voor het bedrijf. Enkele jaren geleden startte Stefan daarom een project om alle bedrijfsprocessen binnen Kela te beschrijven en te optimaliseren. Lees meer over hoe Stefan dit heeft aangepakt, en welke problemen het heeft opgelost voor Kela.

“Het is eenvoudig te bedienen software. Prettig is dat het heel visueel en overzichtelijk is. In één oogopslag zien we wat de grootste risico’s zijn. Wij gebruiken het in combinatie met de Zenya FLOW waarmee we de verbetermaatregelen actief per mail aan de betreffende medewerkers uitzetten. Die combinatie heeft absoluut een toegevoegde waarde.”

“Van alle aanbieders voldeed Zenya, het systeem van Infoland, het beste aan onze eisen. Naast dat het pakket heel uitgebreid is, is de ondersteuning vanuit Infoland ook optimaal! Dankzij Zenya kunnen we continu verbeteren en het kwaliteitsniveau hoog houden.”

“Wat wij als grote pluspunten ervaren vergeleken met het werken met Excel, zijn vooral het gebruiksgemak en de betrouwbaarheid van informatie die je uit de data kunt halen. Dat scheelt veel tijd en uiteindelijk ook geld. Het incident management systeem is van grote meerwaarde is voor onze organisatie. De bedrijfsprocessen zijn nu een stuk professioneler georganiseerd.”

ICL, producent van o.a. meststoffen met wereldwijd vestigingen, was voor de Nederlandse en Belgische vestigingen op zoek naar een systeem waarin ze productaanvragen (New Product Request, ook wel NPR) konden digitaliseren. Deze aanvragen, honderden per jaar, werden tot nu toe handmatig op papier verwerkt. Eén aanvraag kon gemakkelijk tientallen A4’tjes beslaan.

De keuze viel uiteindelijk op Zenya FLOW als workflow management systeem. Inmiddels is het systeem zo ingericht zoals ze bedacht hadden en zijn de eerste 100 aanvragen al afgehandeld. Tijd om ICL eens te vragen hoe ze tot hun keuze zijn gekomen en of dit ook uitgepakt heeft zoals ze verwacht hadden.

In een klinisch labo worden tal van testen uitgevoerd. Vanzelfsprekend is kwaliteitsmanagement hier enorm belangrijk — zo ook in het klinisch labo van az Vesalius in Tongeren (België). Klinisch bioloog Bram Ngô en wetenschappelijk medewerker Joris Comhair zijn allebei kwaliteitsverantwoordelijke en vertellen meer over het reilen en zeilen in het labo.