Slimme software voor kwalitatief goede zorg van mens tot mens.Anna van 72 krijgt groen licht om het ziekenhuis te verlaten na haar heupoperatie. Nog vóór de schuifdeuren sluiten, heeft de transferverpleegkundige het ontslagbericht en de medicatiegegevens via het LSP doorgestuurd. Kort daarna komt Anna met verschillende zorgverleners in aanraking: de geriatrische revalidatieafdeling, wijkverpleging, apotheek, fysiotherapeut en huisarts. Inclusief het ziekenhuis dus zeven schakels, met één doel: Anna’s herstel veilig en soepel laten verlopen.
Maar bij elke zorgoverdracht kan iets misgaan. Denk aan een medicatieaanpassing die zoekraakt of een wondzorginstructie die blijft hangen in een ander systeem. Als iedere partij incidenten alleen intern registreert, leert iedereen iets, maar ziet niemand het volledige plaatje. Transmuraal incidentmelden doorbreekt dat patroon en zorgt dat de hele zorgketen leert en verbetert van (bijna)-incidenten.
Ooit voelde het alleen als ‘extra administratie’. Inmiddels is transmuraal incidentmelden dé kans om de zorgketen slimmer en veiliger te maken.
Aan de ene kant trekken toezichthouders aan de bel. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) liet weten – na onderzoek bij drie CVA-netwerken – dat overdrachten nog te vaak zonder patiëntenperspectief verlopen. Bovendien adviseert de IGJ dat partners ‘structureel samen moeten leren van incidenten’. De Basisset Medisch Specialistische Zorg 2024 doet daar een schep bovenop. Hierin is overdrachtsveiligheid een expliciet verbeterdoel voor alle ziekenhuizen. Ook internationaal is er veel aandacht voor. Al in 2019 maakte de WHO ‘medication safety in transitions of care’ tot speerpunt in haar Global Patient Safety Challenge. Daarin is de oproep om juist op grensvlakken de lat hoger te leggen.
Tegelijkertijd – en dat is misschien nog belangrijker – is dat zorgprofessionals zelf de meerwaarde ervaren en enthousiast aanhaken. Jaar op jaar stijgt het aantal meldingen bij regionale loketten voor Transmuraal Incidenten Melden (TIM). Niet omdat er meer misgaat. Maar juist omdat het delen van meldingen risico’s zichtbaar maakt vóórdat ze uitgroeien tot een groter probleem. Zo voelt transmuraal melden niet meer als een vinkje voor de inspectie. Het is nu de drijvende kracht achter verbetering in de hele keten.
Iedere regio kent praktische obstakels. Formulieren raken zoek omdat organisaties verschillende systemen gebruiken. Collega’s aarzelen of een ontslagsamenvatting veilig gedeeld kan worden. En door cultuurverschillen – een ziekenhuis is vaak formeler dan een verpleeghuis – loopt samenwerking soms stroef.
Toch is er een duidelijke beweging gaande. Transmuraal melden is geen complex doolhof meer. Het is een steeds behapbaardere kans om continuïteit in de zorgketen te verbeteren. Dat zien we bijvoorbeeld terug in deze positieve ontwikkelingen:
Transmuraal melden is dus al lang geen verplicht nummer meer. Het is een positieve beweging die het leerproces versnelt en het onderlinge vertrouwen versterkt. Zo draagt het bij aan een hogere patiëntveiligheid voor patiënten als Anna.
Je hebt de voordelen op een rij en het enthousiasme in jouw regio groeit. Maar hoe begin je zonder dat het voelt als een megagroot IT-project? Het antwoord zit in een combinatie van heldere afspraken en slimme, behapbare tooling. Zo kun je snel aan de slag:
Begin met de basis. Bepaal gezamenlijke definities voor incidenten, bijna-incidenten en calamiteiten, leg vast wie meldingen analyseert en bepaal wie verbeteracties uitzet. Door protocollen en werkafspraken duidelijk vast te leggen voorkom je ruis bij samenwerking tussen meerdere organisaties.
In de praktijk blijkt een modulaire oplossing het meest toekomstbestendig. Gebruik je Zenya voor jouw regionale samenwerking in de zorg? Dan kun je bijvoorbeeld beginnen met het vastleggen van protocollen en werkafspraken. Later kun je dit direct koppelen aan meldformulieren, workflows en dashboards binnen dezelfde gezamenlijke omgeving. Zo hoef je niet telkens het wiel opnieuw uit te vinden.
Je hoeft niet meteen alles ingeregeld te hebben en op volle toeren te draaien. Begin bijvoorbeeld met een kleine pilot waarin melders zich focussen op één thema, bijvoorbeeld medicatieoverdracht. Dat houdt de scope klein. Het laat teams snel ervaring opdoen met het transmuraal melden van incidenten. Dit levert direct zichtbare resultaten op.
Op basis van eerder vastgestelde afspraken kun je melders up-to-date houden over hun melding. In Zenya gebeurt dat automatisch via taaknotificaties en statusupdates. Dit voorkomt meldmoeheid en vergroot eigenaarschap.
Wanneer de eerste PDCA-cyclus compleet afgerond is, worden ketentrends zichtbaar. Deze kun je gebruiken als basis voor verbeter- en multidisciplinaire overleggen (MDO’s). Met dashboards zie je waar risico’s liggen in de overdracht én welke aanpassingen al effect hebben gehad. Zo ziet iedereen direct waarom melden loont en waar verbetering nodig is.
Op die manier kun je transmuraal melden stap-voor-stap opbouwen. Van een pilot naar een stevig verankerd leer- en verbeterproces. De techniek ondersteunt, maar de echte winst zit in de gezamenlijke reflectie. Van professionals die elkaars inzichten benutten, tot managers die op data sturen. Precies daar ligt de kracht van een goed ingerichte, regionaal gedeelde omgeving zoals die van Zenya.
Transmuraal incidenten melden is niet zomaar een extra administratieve laag. Het is een echte aanjager voor continuïteit in de zorg. Wie de stap durft te zetten, ontdekt dat elke melding bijdraagt aan kwaliteit in de zorgketen. Betere samenwerking, scherpere besluitvorming en een goede overdracht die de patiënt écht centraal zet.
Heb je duidelijke afspraken, een gedeeld platform en de wil om samen te leren? Dan veranderen kwetsbare schakelmomenten in een krachtige leercyclus. Bij Zenya helpen we graag om die cirkel rond te maken – samen met jou en je partners. Zo verbeteren we samen de kwaliteit van de zorg.
Vraag de brochure aan zodat je alle informatie gemakkelijk bij de hand hebt.
Zelf zien wat Zenya DOC voor jouw organisatie kan gaan betekenen?
Ontdek hoe je transmuraal melden stap-voor-stap kunt opbouwen voor betere kwaliteit in de zorg. Ga met onze experts in gesprek.
