Heb je een klacht? Meld het ons

Zenya wil je te allen tijde zo goed mogelijk van dienst zijn. Toch kan het voorkomen dat je over een bepaald aspect van onze dienstverlening of over de kwaliteit van een van onze producten niet tevreden bent.

Een klachtenprocedure wordt opgestart met als doel:

• De klacht binnen redelijke termijn, op een vooraf kenbare wijze, constructief af te handelen;
• Het behoud en verbeteren van bestaande relaties door middel van een goede klachtenbehandeling;
• Het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door middel van een periodieke klachtenanalyse en daaraan gekoppelde verbeteracties.

Wil je een klacht indienen? Start dan de procedure: