Misschien heb je er al van gehoord: Zenya AI Chat, een handige feature voor professionals in de zorg die snel het juiste antwoord willen vinden. Je hoeft niet meer na te denken in welk protocol dat ene stukje informatie staat of bij een collega te checken of die ene werkwijze wel klopt. AI Chat is je nieuwe vraagbaak.
Maar wat doet de feature precies? En hoe werkt het in de praktijk? We zetten de meest gestelde vragen voor je op een rij.
AI Chat is een interactieve assistent die werkt op basis van jouw eigen documentatie in Zenya. Je stelt een vraag, krijgt een antwoord én kunt meteen doorvragen. Denk aan samenvatten, verduidelijken of toespitsen op jouw situatie. Het voelt als een gesprek, niet als een zoekopdracht.
AI Search geeft je een lijst met zoekresultaten en eventueel een samenvatting. Nuttig als je weet wat je zoekt. AI Chat gaat een stap verder: je voert een dialoog. Je kunt bijsturen, context toevoegen en dieper ingaan op een onderwerp. Beide tools gebruiken dezelfde technologie, maar zijn handig op een ander moment in je werkdag. Je kunt ze dus prima naast elkaar gebruiken.
AI Chat baseert antwoorden op de documenten die eraan zijn gekoppeld. Denk aan interne Zenya-documenten of protocollen zoals die van Vilans. Bij elk antwoord zie je een bronverwijzing, inclusief preview. Zo kun je zelf controleren of het klopt.
Staat de informatie niet in een geïndexeerde bron? Dan geeft de AI dit aan, zonder terug te vallen op algemene AI-kennis of antwoorden te verzinnen.
AI Chat werkt met de meeste gangbare documenttypes, zoals Word-bestanden en pdf’s. Naast je eigen interne Zenya-documenten kun je ook externe kennisbronnen koppelen, zoals protocollen van Vilans. Verlopen documenten worden automatisch buiten beschouwing gelaten.
Nog niet alles is beschikbaar. Meldingen en vragenlijsten worden op dit moment nog niet ondersteund. Hetzelfde geldt voor externe links, zoals gelinkte protocollen, en intranetpagina’s. Processen en stroomschema’s zijn in ontwikkeling. De verwachting is dat deze mogelijkheden stap voor stap worden uitgebreid.
Door antwoord te geven gebaseerd op actuele en geborgde informatie, is betrouwbaarheid geborgd. Bovendien hallucineert onze AI niet; als het antwoord niet in de beschikbare documentatie staat, geeft AI dat aan. Het verzint zelf geen antwoorden. Zo weet je altijd zeker dat het antwoord klopt.
Assistenten zijn ingerichte versies van AI Chat, afgestemd op een specifieke rol of doelgroep. Denk aan de custom GPT’s van ChatGPT of de agents van Copilot, maar dan in je eigen Zenya omgeving. Je kunt een assistent maken voor verpleegkundigen, één voor artsen, of een algemene assistent die alle documenten raadpleegt. Per assistent stel je in: welke documenten beschikbaar zijn, welke tone-of-voice past en welk detailniveau gewenst is.
Assistenten zijn volledig vrij in te richten en niet verplicht. Gebruik ze waar ze waarde toevoegen. Eén ding staat altijd vast: gebruikers zien alleen wat ze mogen zien. De rechtenstructuur van Zenya blijft leidend.
Zoals bij elke AI-toepassing geldt: het systeem kan fouten maken. Zenya AI Chat werkt echter uitsluitend op basis van je eigen, interne documentatie. Het systeem verzint geen antwoorden en hallucineert niet. Staat de benodigde informatie niet in de gekoppelde brondocumenten? Dan geeft Zenya AI Chat dat eerlijk aan in plaats van iets te suggereren wat er niet staat. Elk antwoord bevat een bronverwijzing, zodat je altijd zelf kunt controleren waar de informatie vandaan komt. Klopt er toch iets niet? Dan geef je eenvoudig feedback via de duim omhoog of omlaag. Die input wordt actief gebruikt om het systeem verder te verbeteren.
Zenya AI Chat is geen vervanging voor de kennis en het vakmanschap van zorgprofessionals. Het is een hulpmiddel dat het zoeken naar de juiste informatie sneller en makkelijker maakt. Minder tijd kwijt aan zoeken, meer tijd voor de zorg zelf. En dat is precies waar het om gaat.
Vraag de brochure aan zodat je alle informatie gemakkelijk bij de hand hebt.
Zelf ontdekken wat Zenya kan? Vraag een demo aan. We laten het je graag zien.
Benieuwd wat AI Chat voor jouw organisatie kan betekenen? Ontdek de feature verder of neem contact met ons op.
