Zenya voor de GGZ
Minder ruis en meer voorspelbaarheid, zodat je zeker handelt en leert van wat er gebeurt.
“Zenya en GGzE zijn een goede match omdat ze met ons meegroeien. Belangrijk, want de geestelijke gezondheidszorg staat niet stil.”
In de GGZ kan niet altijd alles volgens plan gaan. Dat een wet als de Wvggz veel van je vraagt, maakt het niet makkelijker. En beleid op orde is nog geen praktijk op orde. Juist daarom moet vaststaan waar je collega’s aan toe zijn. De vraag is dus hoe je kwaliteit laat leven op de werkvloer, en het tegelijkertijd voor jezelf werkbaar houdt.
Ontdek hoe we dat doen voor GGZ-organisaties. Van kleine specialistische aanbieders tot grote, regionale instellingen.
Gekozen door onder andere: Mondriaan, GGzE, Lentis
Complexiteit in de GGZ
Aan inzet ligt het niet. Jij werkt hard, je collega’s ook. Het ligt aan een paar krachten die in de GGZ nu eenmaal sterker spelen dan elders. Herken je dit?
Onvoorspelbare diensten. Een crisis wacht niet tot je het juiste protocol gevonden hebt.
Wisselende teams. Wat de vaste ploeg uit het hoofd weet, weet de invaller niet.
Melden voelt als last. Geen terugkoppeling betekent volgende keer geen melding.
Alles staat verspreid. In het EPD, in losse lijsten en mappen, in het hoofd van collega’s.
Dan is er niks mis met je beleid. Op papier heeft bijna elke GGZ-organisatie het goed geregeld. Het verschil zit in wat blijft hangen: doet je behandelaar in het moment het juiste, zonder erover na te denken? Daar kun je op sturen. Niet in één keer, maar door klein te beginnen waar je focus nu ligt.
Vijf tips om kwaliteit te borgen
Wil je iets nieuws laten landen, gooi dan niet alles weg waar een team jaren aan heeft gewerkt. Sluit erop aan en bouw erop door. Kies bijvoorbeeld één afdeling of één proces, want vroege winst geeft vertrouwen.
Zet je afspraken op één plek, in één actuele versie, geschreven zodat iedereen het kan begrijpen. Eén bron van waarheid, in plaats van vijf losse. Zo verdwijnt het gat tussen wat er op papier staat en wat er op de vloer gebeurt.
Acceptatie ontstaat niet met een mail een week voor de uitrol. Laat behandelaars het ervaren vóór de keuze definitief is, en betrek ze bij de inrichting. Maak je van een collega een fan? Dan verdedigt die collega het idee zelf op de afdeling.
Laat zien wat een melding oplevert: een verbetering, een aangepaste afspraak, een gesprek. Zonder terugkoppeling dooft de meldingsbereidheid, en juist dan mis je de signalen die je het hardst nodig had.
Maak verantwoorden onderdeel van je dagelijkse processen, in plaats van één los project. Zo kun je altijd laten zien waar je staat. En blijf onderhouden: richtlijnen én je organisatie veranderen, dus je afspraken ook.
Toepassingen in de praktijk
De GGZ helemaal rustig maken lukt niemand, aard van het beestje. De zaken eromheen wel. Protocollen die je vindt zonder zoeken. Meldingen die echt ergens landen. Op elke locatie dezelfde afspraken. Dat geeft jou grip, en een stuk minder verrassingen. En je collega’s op de vloer de zekerheid dat ze weten wat ze moeten doen, ook als het escaleert.
Die Wvggz vraagt nogal wat, hè? Met Zenya voor Audits & compliance staat het op één plek klaar: dat dwang en drang zorgvuldig verliepen, dat besluiten navolgbaar zijn en dat je met privacy omgaat zoals het hoort.
Aanbevolen voor jou
Agressie hoort er idealiter niet bij, maar het gebeurt. Landelijk liep het aantal geweldsmeldingen in de zorg op van 590 in 2023 naar 850 in 2025. Losse meldingen vertellen je dan weinig; het patroon erachter wel. Met Zenya loopt een melding in één proces van incident of klacht naar een concrete verbetering, en zien melders wat ermee gebeurd is.
Bij GGzE liep het Wvggz-klachtenproces eerst via Word en Excel. Nu loopt het in één proces, van klacht tot opvolging.
Aanbevolen voor jou
Zekerheid op de werkvloer. Een behandelaar weet direct welke werkafspraak geldt, en jij weet dat al je collega’s met de juiste versie werken. Dat scheelt overleg, en het scheelt twijfel op het moment dat het telt.
Aanbevolen voor jou
Aan de slag met één van deze thema’s? Of heb je een ander vraagstuk?
We denken graag met je mee.
Zenya voor de zorg
Wil je kwaliteit en veiligheid efficiënt borgen, dan helpt het als je systeem meewerkt: één plek waar alles samenkomt en actueel blijft, meldingen in één proces met opvolging die je kunt terugkoppelen, dashboards die verantwoording eenvoudig maken. Maar software is de helft.
De andere helft zijn de mensen erachter. Iemand die de GGZ kent, die meedenkt over hoe jij het inricht, en die opneemt als je belt. Goed geborgde kwaliteit haal je niet uit een installatie. Je groeit er samen naartoe, en dat gaat makkelijker met iemand naast je die het vaker deed.
“Mondriaan maakt al zo lang ik me kan herinneren gebruik van de modules van Zenya. Door de jaren heen hebben we de verschillende modules toegevoegd, afhankelijk van waar onze focus lag.”
Overstappen
Een nieuw kwaliteitssysteem kiezen is geen kleine stap. Daarom zeggen we vooraf wat het van je vraagt. Of je nu een bestaand kwaliteitssysteem vervangt of voor het eerst iets inricht: je krijgt dezelfde aanpak en dezelfde begeleiding. Een vaste route van zeven stappen, met een vaste consultant die het van start tot livegang overziet.
In de gids lees je per module wat het aan tijd vraagt en wat je zelf kunt voorbereiden.
Veelgestelde vragen
