Die Kunst des Auditierens: Warum Sie sowohl harte Fakten als auch Soft Skills brauchen

Audits: wie sehen Sie sie? Als eine Verpflichtung, bei der Ihnen jemand sagt, was in Ihrer Organisation nicht gut läuft? Oder als Instrument, um einen Standard zu erreichen oder einen Einblick in die Stärken Ihrer Gesundheitsorganisation zu erhalten? Es gibt verschiedene Arten von Audits, und sie werden oft von einer Organisation zur anderen unterschiedlich gehandhabt.

Lassen Sie uns heute eine grobe Unterteilung der Audits in zwei Arten vornehmen: die "harten" Audits, die zeigen, dass Sie einen bestimmten Standard erfüllen, und die "weicheren", bei denen Sie wertschätzende Audits durchführen, um zu lernen und sich zu verbessern. Welche Art von Audits wenden Sie an? Und wie bringen Sie sie zum Laufen? In diesem Blog erläutern wir beide Formen und Sie erfahren, warum Sie sowohl Zahlen als auch eine gute Kommunikation brauchen.

Die "harte" Seite des Audits: zertifizierungsbasierte Audits

Beginnen wir mit der traditionellen Art der Rechnungsprüfung. Sie sind dieser Art von Audits zweifellos schon begegnet, wenn Ihre Einrichtung des Gesundheitswesens anhand einer bestimmten Norm, Gesetzgebung oder internen Richtlinien geprüft wurde. Denken Sie z. B. an Audits für ISO-Zertifizierungen. Bei diesem Audit bewertet ein unabhängiger Prüfer, ob Ihre Organisation die Anforderungen einer Norm erfüllt. Das Sammeln von Nachweisen, wie z. B. Grundsatzdokumenten, spielt dabei eine große Rolle.

Wurde das Audit durchgeführt? Bei "harten" Audits führt dies häufig zu einer Liste von Konformitäten und Nichtkonformitäten, die weiterverfolgt werden müssen. Dies ist der Umfang, in dem die einzelnen Mitglieder einer Gruppe (Kollegen) die Gruppenstandards unterstützen und einhalten.

Weiter zu neuen Zertifizierungen

Sie wollen diese Form der Prüfung richtig machen? Mit unserer Software helfen wir Ihnen in mehrfacher Hinsicht. Zenya unterstützt den Workflow für ein Audit. Planung und Nachbereitung werden in einem strukturierten Prozess erfasst, was den Verwaltungsaufwand deutlich reduziert. Und nicht unwichtig für diese Art von Audit: Mit unserer Software können Sie Normen und andere Qualitätsanforderungen verwalten sowie die Normen direkt mit Prozessen und Dokumenten verknüpfen. So wissen Sie immer genau, was Sie einhalten müssen.

Die "weiche" Seite des Audits: wertschätzendes Auditing

Und nun zu der sanfteren, oft positiveren Art des Auditierens: dem wertschätzenden Auditieren. Wenn Ihre Organisation diesen Ansatz anwendet, ist das Ziel oft Lernen und Verbesserung. Der Schwerpunkt liegt auf den Stärken Ihrer Organisation im Gesundheitswesen und darauf, wie diese vertieft und weiterentwickelt werden können. Sie erkennen diesen Ansatz an seiner positiven Herangehensweise und dem Raum für Dialog und Zusammenarbeit.

Die Lernfähigkeit Ihrer Organisation, Reflexion und gemeinsames Wachstum spielen eine große Rolle. Da die Mitarbeiter nach Erfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten gefragt werden, kann dies ihr Engagement erhöhen und sie motivieren, sich an Veränderungen zu beteiligen.

Eine positive Audit-Kultur

Bei der wertschätzenden Auditierung sind interaktive Auditmethoden ideal, um die Mitarbeiter einzubinden. Nutzen Sie daher unser Fragebogen-Tool , um gezielte Fragen oder Checklisten zu verschicken. Sie bevorzugen offene Interviews mit wertschätzenden Fragen? Auch das ist möglich. Bringen solche Interviews Erkenntnisse? Dann können Sie bei Bedarf sofort Verbesserungsmaßnahmen festlegen und diese mit der richtigen Person verknüpfen.

Haben sich aus den Gesprächen Stärken und bewährte Verfahren herauskristallisiert? Sie stellen diese Erkenntnisse auch an einem Ort zusammen, der als Single Point of Truth fungiert. Auf diese Weise konzentrieren Sie sich nicht nur auf das, was gut läuft, sondern andere können auch von den besten Praktiken lernen!

Hier finden Sie 5 Tipps, um ein Audit besser zu machen.

Kombinieren Sie Zahlen und Kommunikation für eine ausgewogene Audit-Kultur

Wie Sie oben gelesen haben, sind Audits viel mehr als nur eine Verpflichtung oder ein Mittel zur Erlangung von Zertifizierungen. Wenden Sie sowohl die harte als auch die weiche Seite des Audits an? Wenn ja, bietet dies mehrere Vorteile, wie zum Beispiel:

Auf diese Weise nutzen Sie Audits zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften und machen das Audit gleichzeitig zu einem Moment, in dem Sie Ihre Mitarbeiter auf positive Weise einbeziehen. Es geht also nicht nur um Standardisierung, sondern auch um Raum für Dialog und Verbesserung.

Mit Zenya unterstützen Sie beide Arten von Audits. Ganz gleich, ob Sie strenge Compliance-Anforderungen nachweisen müssen oder ob Sie innerhalb Ihrer Organisation lernen und sich verbessern wollen - unsere Audit-Software hilft Ihnen, Audits intelligenter zu gestalten und maximale Ergebnisse zu erzielen. Denn die wahre Stärke von Audits liegt in der Kombination: Fakten und Zahlen auf der einen Seite, Einbeziehung und Kommunikation auf der anderen. Wenden Sie bereits beides an?