Intelligente Software für mehr Qualität im Gesundheitswesen.
In Organisationen gehen Sprache und Sicherheit Hand in Hand. Vor allem im Bauwesen und im Gesundheitswesen können Sprachprobleme große Risiken verursachen.
Etwa 2,5 Millionen Niederländer haben Probleme mit der Alphabetisierung. Laut einer Studie von Greenports steigt die Zahl der internationalen Arbeitnehmer zwischen 2010 und 2020 von 357,7 Tausend auf 540,6 Tausend. Der Bausektor beispielsweise hat immer häufiger mit Arbeitnehmern und (Sub-)Auftragnehmern zu tun, die nicht aus den Niederlanden stammen und daher die niederländische Sprache nicht oder nicht vollständig beherrschen.
Für diese Menschen sind Informationen auf Niederländisch, wie z. B. komplexe Sicherheitsprotokolle, nicht nachvollziehbar. Dies kann zu Missverständnissen und Arbeitsunfällen führen. Wir sagen Ihnen gerne, wie Sie dieses Problem mit einer Software für die Verwaltung von Dokumenten und Vorfällen angehen können.
Die Internationalisierung führt zu einer Zunahme der Sprachenvielfalt in den Unternehmen. Dies kann sowohl für die gegenseitige Kommunikation als auch für die Sicherheit innerhalb eines Unternehmens schädlich sein. In den letzten Jahren lag die Zahl der sprachbedingten Arbeitsunfälle bei etwa 10 %. Dieser Prozentsatz ist seit langem stabil, so dass man mit Fug und Recht behaupten kann, dass die Sprache in der Arbeitswelt sehr wichtig ist.
Arbeitsunfälle aufgrund von Sprachproblemen sind zum Teil darauf zurückzuführen, dass Arbeits- und Sicherheitsanweisungen oft hauptsächlich auf Niederländisch verfasst sind. Inzwischen haben viele Organisationen, die mit mehreren Nationalitäten zu tun haben, diese ins Englische und vielleicht auch in eine andere Sprache wie Deutsch oder Französisch übersetzt.
Leider lassen sich damit nicht alle Probleme lösen. Für viele ist Englisch nicht die Muttersprache und es ist fraglich, ob die Übersetzungen zu 100 % korrekt sind. Darüber hinaus zeigen Untersuchungen, dass 50 % der Sicherheitsdokumente für die Mitarbeiter nicht ausreichend lesbar sind, weil das verwendete Sprachniveau einfach zu hoch ist.
Sprachprobleme spielen auch bei niederländischsprachigen Mitarbeitern eine Rolle. In der Tat haben wir es in den Niederlanden immer noch mit Analphabetismus und geringer Alphabetisierung zu tun.
Schätzungsweise 1,8 Millionen Niederländer, die zur arbeitenden Bevölkerung gehören, haben Probleme mit dem Lesen und Schreiben. Mehr als die Hälfte von ihnen hat einen niederländischen Hintergrund. Die große Frage ist also: Wie kann man Arbeits- und Sicherheitsanweisungen für Arbeitnehmer geben, die nicht gut lesen können?
Eine ähnliche Herausforderung besteht für Menschen mit Legasthenie. Nehmen wir an, es kommt zu einem Zwischenfall und es muss ein Protokoll befolgt werden. Soll man dann erwarten, dass jemand mit Legasthenie es auswendig gelernt hat? Oder warten wir, bis es wirklich schief geht, weil er oder sie das Protokoll nicht schnell genug durchschaut?
Eine letzte Gruppe, die hier ebenfalls erwähnt werden sollte, ist die Gruppe der Menschen mit einer Hör- oder Sehbehinderung. Auch hier hat man es mit einer Sprachbarriere zu tun.
Sprachbarrieren lassen sich natürlich nicht über Nacht beseitigen, aber Software kann helfen. Die Risikomanagement-Software von Zenyahilft Ihnen, die Risiken von Sprachbarrieren dank einer Risikoanalyse zu erkennen. Auf dieser Grundlage können Sie Lösungen finden und umsetzen, damit alle Mitarbeiter einen sicheren Arbeitsplatz haben.
Wie können Sie Sprachprobleme lösen, um das Risiko von Arbeitsunfällen zu verringern? Unsere Antwort lautet: gutes Dokumenten- und Störfallmanagement.
Stellen Sie wichtige Dokumente, Prozesse und Arbeitsanweisungen in mehreren Sprachen zur Verfügung, vorzugsweise in der Muttersprache der Mitarbeiter. Das mag nach viel Arbeit klingen, aber wenn Sie ein Dokumentenmanagementsystem wie Zenya DOC verwenden, ist die Verwaltung zum Glück viel einfacher. Die Verknüpfung verschiedener Sprachversionen eines Dokuments macht die Versionsverwaltung und Aktualisierungen überschaubar.
Informationen können auch auf andere Weise als in Textform erfasst werden. Wählen Sie z. B. ein Video, eine gesprochene Anweisung oder eine Animation. Auf diese Weise sprechen Sie die Mitarbeiter auf eine andere Weise an. Und das ist nicht nur eine Lösung für Sprachprobleme. Jeder Mensch lernt anders, unabhängig von seinem Sprachniveau. Indem Sie Material auf unterschiedliche Weise anbieten, erleichtern Sie den Lernprozess für alle.
Jetzt fragen Sie sich, wie Sie all diese Informationen organisieren können? Mit den interaktiven Dokumenten in Zenya DOC können Sie eine Vielzahl von Informationen auf unterschiedliche Weise in einem Dokument anbieten. Also auch Informationen in verschiedenen Sprachen. Die Mitarbeiter müssen nur einige intuitive Fragen beantworten, um an die richtigen Informationen zu gelangen.
Kurz gesagt: Schaffen Sie einen Mix aus Materialien und Sprachen, bei dem sich jeder angesprochen fühlt. Unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen oder wie sie lernen. Auch blinden oder gehörlosen Mitarbeitern oder Menschen mit Legasthenie können Sie auf diese Weise Informationen leicht zugänglich machen.
Kommt es zu gefährlichen Situationen oder Arbeitsunfällen? Dann ist es wichtig, dass diese Vorfälle so weit wie möglich gemeldet werden. Durch die Meldung von Vorfällen erhalten Sie Einblick in allgemeine Probleme innerhalb Ihrer Organisation. So können Sie Schwachstellen aufdecken und verbessern.
Eine niedrigschwellige Software für das Management von Zwischenfällen wie Zenya FLOW trägt zur Meldebereitschaft der Mitarbeiter bei. Die Meldung von Vorfällen ist mit dieser Software einfach und Sie können Maßnahmen mit bestimmten Berichten verknüpfen. Auf diese Weise können Sie Vorfälle angemessen behandeln.
Neben der Bearbeitung von Vorfällen bietet Zenya RISK Tools, die eine Analyse von Vorfällen ermöglichen. Zeigt dies, dass Sie die Sprache in Ihrer Organisation noch verbessern können? Dann können Sie Verbesserungsmaßnahmen ergreifen.
Sie wollen natürlich, dass die Sprache in Ihrer Organisation kein Hindernis mehr darstellt, aber wie gehen Sie dabei vor? Binden Sie zum Beispiel Mitarbeiter mit geringer Lese- und Hörfähigkeit mit Hilfe von Videos in die Sicherheitsprotokolle ein. Oder stellen Sie alle Dokumente in der Muttersprache der internationalen Mitarbeiter zur Verfügung.
Zenya DOC ist die ideale Software für die Verwaltung von Dokumenten und Bildern in verschiedenen Sprachen. Braucht ein bestimmtes Sicherheitsprotokoll ein Update? Das ist kein Problem! Mit dieser Software haben Sie immer die neueste Version eines Dokuments zur Hand, egal in welcher Sprache.
Geht immer noch etwas schief? Dann nutzen Sie Zenya FLOW , um Vorfälle zu erfassen. Auf diese Weise erfahren Sie, wo Sie noch Verbesserungen vornehmen können.
Stehen Sie in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation vor sprachlichen Herausforderungen? Dann nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf oder fordern Sie eine kostenlose Demo an!
Fordern Sie die Broschüre an, um alle Informationen bequem zur Hand zu haben.
Möchten Sie sehen, was Zenya für Ihre Organisation tun kann? Fordern Sie eine kostenlose Demo an.
Kontaktieren Sie unsere Experten unverbindlich. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen mitzudenken.
