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Lucis One, High Tech Campus 91

5656 AG, Eindhoven

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Sind Sie Zenya Nutzer und haben eine Frage zur Funktionsweise, zu einer Funktion, zu einer Störung oder eine Supportanfrage?

Besuchen Sie „My Zenya“. Dort finden Sie alles über Ihre Organisation, Support-Optionen und Kontaktmöglichkeiten.

Sie können sich nicht anmelden? Wenden Sie sich bitte an Ihren internen Zenya oder Ansprechpartner. Dieser kann Ihren Zugang verwalten oder ein neues Konto für Sie einrichten.

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Wie können wir Ihnen helfen?

KONTAKTDATEN

Kann ich Sie einfach anrufen oder Ihnen eine E-Mail schreiben?

Selbstverständlich! Rufen Sie uns zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter +31 (0)40 848 58 68 an oder senden Sie Ihre Frage an info@zenya-software.com.

BESCHWERDEN UND MELDUNGEN

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Haben Sie eine Beschwerde? Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen. Teilen Sie uns Ihre Meinung über unser Beschwerdeformular mit.

IHR BESUCH

Wo kann ich Sie besuchen?

Haben Sie einen Termin vereinbart? Wir würden uns freuen, Sie in unserem Gebäude Lucis One, High Tech Campus 91, 5656 AG Eindhoven, begrüßen zu dürfen.

Wo kann ich während meines Besuchs parken?

Sie erreichen uns bequem über die Ausfahrt „High Tech Campus“ der N2. Sie können in der Nähe des Gebäudes auf einem der zahlreichen Parkplätze parken. Der Parkplatz P9 liegt am nächsten.

Kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu Ihnen gelangen?

Auf jeden Fall! Von der Bushaltestelle „Eindhoven, HTC/Vijver“ sind es weniger als fünf Minuten zu Fuß zu unserem Büro.

TECHNISCHER SUPPORT

Wie kann ich den Service Desk kontaktieren?

Besuchen Sie „My Zenya, um Fragen zu stellen und Support-Tickets zu erstellen. Dort können Sie auch auf bestehende Tickets antworten.

Wie melde ich eine Störung?

Gehen Sie zu „My Zenya und melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Dort können Sie rund um die Uhr Störungen melden.

Wo kann ich Fehler oder fehlende Funktionen melden?

Alles an einem Ort! Über „My Zenya“ können Sie auch Fehler und fehlende Funktionen melden.

Wo finde ich die neuesten Software-Updates?

Die Patch-Hinweise zu allen unseren Releases finden Sie hier: https://update.zenya-software.com.

GESCHÄFT & PARTNERSCHAFTEN

An wen wende ich mich bei Fragen zu Rechnungen?

Senden Sie eine E-Mail an finance@zenya-software.com, und wir melden uns bei Ihnen.

Wo kann ich mich über die Auftragsplanung informieren?

Senden Sie eine E-Mail an projectenbureau@zenya-software.com, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

An wen wende ich mich in Sachen Marketing oder PR?

Möchten Sie mit uns zusammenarbeiten oder haben Sie eine Frage zum Thema Marketing oder PR? Senden Sie diese bitte an marketing@zenya-software.com.

Wo finde ich die Datenverarbeitungsvereinbarung?

Wir schließen mit jeder Organisation, die unsere Software nutzt, eine Datenverarbeitungsvereinbarung ab, sodass klare Regelungen für den Umgang mit personenbezogenen Daten bestehen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.