Haben Sie eine Beschwerde? Sagen Sie es uns

Zenya möchte Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit einem Aspekt unserer Dienstleistung oder mit der Qualität eines unserer Produkte unzufrieden sind.

Ein Beschwerdeverfahren kann mit dem Ziel eingeleitet werden,:

• Konstruktiver Umgang mit der Beschwerde innerhalb eines angemessenen Zeitraums und in einer im Voraus bekannten Weise;
• Aufrechterhaltung und Verbesserung bestehender Beziehungen durch ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden;
• Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch regelmäßige Analyse von Beschwerden und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen.

Sie möchten eine Beschwerde einreichen? Dann starten Sie das Verfahren: