Mit Zenya FLOW einen Vorfall unter Kontrolle halten

Ihre Organisation wächst und es entstehen immer mehr Herausforderungen. Mit den Herausforderungen kommen oft auch neue Probleme. Das Wachstum stellt hohe Anforderungen an die Flexibilität und Beweglichkeit von Organisationen. Es ist vielleicht nicht sofort klar, wo Verbesserungen notwendig sind. Wo liegt das?

Grundsätzlich ist es wichtig, Vorfälle und Projekte voneinander zu trennen. Wir erklären, warum klare Prozesse rund um Vorfälle für Ihre Organisation unverzichtbar sind und wie Sie diese mit einem Vorfallmanagement-Tool straff gestalten können.

Ein bekanntes Problem

In jedem wachsenden Unternehmen, das seine Prozesse (noch) nicht strukturell optimiert hat, ist es ein bekanntes Problem, dass sich irgendwann Standardprojekte und Vorfälle vermischen.

"Das Projekt für den großen Kunden muss abgeschlossen werden, aber der Vorfall muss auch heute gelöst werden. Das ist das Dilemma, dem wir alle von Zeit zu Zeit begegnen.

Das kann dazu führen, dass Ihr Projektmitarbeiter zwischendurch einen Vorfall bearbeitet und dann schnell wieder mit dem Projekt weitermacht, an dem er oder sie gerade arbeitet. Wenn Sie aber wollen, dass Ihre Arbeitsprozesse optimal funktionieren, ist es genauso wichtig, Vorfälle zu bewerten und zu gruppieren. Auf diese Weise lernen Sie als Organisation ständig dazu, und Vorfälle können in Zukunft besser bewältigt werden.

Incident Management als Teil professioneller Arbeitsprozesse

Die Vermischung von Projekten und Vorfällen ist offensichtlich ein Hindernis für das reibungslose Wachstum Ihrer Organisation. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie gute Arbeitsabläufe definieren und die Verantwortlichkeiten klar zuweisen.

Wussten Sie schon, dass ZenyaFLOW Sie bei den Herausforderungen rund um die Arbeitsprozesse voll unterstützt? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Demo.

Wenn Sie einen Experten für Arbeitsprozesse nach weiteren Informationen zu diesem Problem fragen, werden Sie möglicherweise auf mehrere Methoden stoßen. Welche Sie anwenden, bleibt Ihnen überlassen. Aber egal, für welche Methode Sie sich letztendlich entscheiden: Die Software, die Sie dabei einsetzen, sollte Ihnen die Arbeit abnehmen und die Fehleranfälligkeit auf ein Minimum reduzieren.

Was sollte ich jetzt tun?

Um den Prozessen einen angemessenen Platz in der Organisation zu geben, ist es am besten, mit einem Spezialisten zusammenzuarbeiten. Ihr Ziel ist es, die Organisation so reibungslos wie möglich laufen zu lassen, Fehler zu vermeiden und somit Kontinuität zu gewährleisten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Möchten Sie sowohl bei der benötigten Software als auch bei deren Integration vollständig entlastet werden?

Dann kontaktieren Sie uns bald für eine kostenlose Demo.

Was sind die Vorteile von Zenya FLOW?

Sie richten alle Formulare und Workflows so ein, dass sie optimal zu Ihren Prozessen passen, oder wir helfen bei der Optimierung der Prozesse.

Mit Zenya FLOW verwalten Sie mit einem einzigen Tool:

• Vorfälle
• Verbesserungen
• Abnormitäten und Beschwerden

Mit Dashboards in Echtzeit haben Sie jederzeit Einblick in Art und Umfang der Meldungen, den Fortschritt und die ergriffenen Verbesserungsmaßnahmen.

Berichte können erstellt werden über:

• Laptop
• Tablette
• Mobiltelefon

Auf Ihrem Telefon und Tablet können Sie mit der Zenya Capture App Benachrichtigungen erstellen. Eine Zeit lang keine Internetverbindung? Das ist kein Problem. Die Benachrichtigungen werden automatisch zugestellt, sobald Sie wieder eine Verbindung haben.

Die Erstellung von Berichten kann sowohl intern als auch extern erfolgen. Sie können Workflows ohne Programmierkenntnisse erstellen und Ursachenanalysen wie PRISMA, TRIPOD und Root Cause Analysis anwenden. Darüber hinaus können Sie Zenya FLOW problemlos mit mehreren anderen Systemen verknüpfen.