Wenn Sie (größere) Veränderungen in Ihrer Organisation einführen wollen, können Sie schnell auf Widerstand stoßen. Deshalb ist es wichtig, die gesamte Organisation aktiv in die Veränderungen einzubeziehen. Denn nur wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit ins Boot holen, werden Sie Erfolg haben. Wie machen Sie das also? Wie sorgen Sie für ein wirklich erfolgreiches Veränderungsmanagement? Joris Henrotay ist ein belgischer Regionalmanager bei Infoland. In diesem Artikel erklärt er, wie Sie Ihre Mitarbeiter mit Hilfe von Zenya BOOST auf einfache Weise in das Veränderungsmanagement einbeziehen können.
Wir leben in einer sich schnell verändernden Welt. Vielleicht ist Ihnen der Begriff"VUCA-Welt" nicht ganz unbekannt. "Die erfolgreichsten Unternehmen und Organisationen setzen auf Innovation und können schnell auf Veränderungen reagieren. Aber der Umgang mit diesen Veränderungen ist eine große Herausforderung für Mitarbeiter und Management", erklärt Joris. Er arbeitet nun schon seit mehr als fünf Jahren bei Infoland und spricht täglich mit Kunden über die Herausforderungen des Wandels. "Man muss nicht nur alle Arten von Gesetzen und Vorschriften in der sich schnell verändernden Welt einhalten, sondern auch die Mitarbeiter mit ins Boot holen und sie so informieren, dass das Ganze überschaubar bleibt."
Als Unternehmen oder Organisation müssen Sie akzeptieren, dass es immer Veränderungen geben wird - die einzige Konstante ist der Wandel. Die Chancen, dass Ihre gute Idee von heute auch noch in 10 Jahren funktioniert, sind sehr gering. Faktoren wie globale Veränderungen, Personalwechsel und Marktbewegungen zwingen Sie, sich ständig weiterzuentwickeln und zu erneuern. Dazu ist es wichtig, dass Sie genügend Unterstützung schaffen und möglichst viele Menschen in Ihrem Unternehmen für diese Veränderungen gewinnen - ganz gleich, ob es sich um große oder kleine Veränderungen handelt. Je mehr Menschen hinter einer Veränderung stehen, desto besser kann sie umgesetzt werden und desto erfolgreicher wird sie sein.
Werfen wir einen Blick auf die Definition von Veränderungsmanagement: "Veränderungsmanagement ist eine Form des Managements, die sich mit der Veränderung der Struktur und/oder Arbeitsweise in einer Organisation befasst." (Quelle: Wikipedia). Ein gutes Veränderungsmanagement ist daher in der heutigen VUCA-Welt eine Notwendigkeit. Erfolgreiches Veränderungsmanagement basiert auf vier Grundprinzipien:
Joris: "Speziell für diesen letzten Schritt wurde Zenya BOOST entwickelt. BOOST ist ein praktisches Change-Management-Tool, mit dem man aktuelle Probleme auf die Karte setzen und die Mitarbeiter in den Wandel einbeziehen kann. Nehmen wir an, ein großes Produktionsunternehmen erhält eine Reihe von Beschwerden über Verpackungen, die nicht ordnungsgemäß verschlossen waren. Dann muss ein Teil des Produktionsprozesses geändert werden. In einer solchen Situation gibt es viele Mitarbeiter, die darüber informiert und auf dem Laufenden gehalten werden müssen. Mit Zenya BOOST können Sie Kampagnen einrichten und für mehr Unterstützung sorgen, indem Sie Kontext und Verständnis schaffen. Das ist viel effizienter als lose Plakate, E-Mails und Microsoft-Teams-Meetings.''
Für das Änderungsmanagement gibt es verschiedene Modelle. Natürlich ist kein einziges Modell perfekt. "Ich erlebe in der Praxis auch oft, dass Organisationen mehrere Change-Management-Modelle kombinieren, um den Wandel zu bewältigen. Eines der Modelle, das wir regelmäßig sehen, ist das Modell von Knoster", sagt Joris. Knosters Modell besteht aus fünf Elementen:
Ohne eine klare Vision kann man keinen Aktionsplan erstellen. Die Vision muss von allen Abteilungen und Kollegen innerhalb Ihrer Organisation interpretiert werden. In Ihrer Vision erklären Sie, warum eine bestimmte Veränderung notwendig ist. Auf diese Weise werden die Mitarbeiter besser verstehen, warum bestimmte Entscheidungen getroffen werden.
Unterstützung ist unerlässlich. Denn wenn es innerhalb der Organisation niemanden gibt, der die Veränderung(en) versteht und annehmen will, werden Sie auf Widerstand stoßen. Beginnen Sie mit einigen wenigen Beteiligten. Diese können dann andere Mitarbeiter mitbringen und die Veränderung erklären. Sie sollten auch dafür sorgen, dass es Raum für Feedback gibt. Läuft etwas im Prozess nicht gut? Dann sollten die Mitarbeiter in der Lage sein, sich gegenseitig dafür zur Rechenschaft zu ziehen.
Struktur rund um die Veränderungen. Wer nimmt welche Aufgabe wahr? Wer ist verantwortlich und befugt? Wenn Sie so vorgehen und einen klaren Plan formulieren, sorgen Sie für Klarheit und jeder weiß, was von ihm erwartet wird. So können die verschiedenen Abteilungen und Beteiligten die Änderung strukturiert umsetzen.
Dabei geht es nicht nur um Geld. Das Modell von Koster umfasst alle Ressourcen, die Menschen brauchen, um ihre Arbeit gut zu machen. Denken Sie an einen angenehmen (hybriden) Arbeitsplatz, an Materialien, an unterstützende Dienste wie die IT- und Marketingabteilung und so weiter. Sind diese Ressourcen während des Veränderungsprozesses nicht in Ordnung? Dann könnten Ihre Kollegen frustriert sein, und der Erfolg der Veränderung ist weniger wahrscheinlich.
Beim letzten Element geht es um die Fähigkeiten aller Mitarbeiter Ihrer Organisation. Hier geht es sowohl um Wissen als auch um Erfahrung. Sie wollen, dass die Mitarbeiter darauf vertrauen können, dass sie auch nach der Umstellung noch über die richtigen Kompetenzen verfügen, um ihre Arbeit gut zu machen.
Wenn Sie nicht alle fünf Elemente berücksichtigen, wird es Ihnen schwerer fallen, Ergebnisse zu erzielen. Die Mitarbeiter sind dann eher frustriert oder machen sich Sorgen über die Folgen der Veränderung. Fehlt eines der Elemente, so sinkt nach dem Modell von Knoster die Chance auf einen erfolgreichen Veränderungsprozess.
Organisationen haben oft komplexe Strukturen mit unterschiedlichen Abteilungen, Standorten und Personen auf verschiedenen Ebenen. Wie bekommt man sie alle ins Boot? Die Roadmap des Wirtschaftsexperten John Kotter kann dabei helfen.
Die ersten drei Stufen des Modells schaffen das richtige Klima für den Wandel - das kann man auch in Knosters Fünf-Stufen-Modell sehen. Die Schritte 4 bis 6 des Modells von Kotter binden die gesamte Organisation ein und beziehen sie in den Prozess ein. Die letzten beiden Schritte des Veränderungsmodells konzentrieren sich auf die Umsetzung und Konsolidierung der Veränderung.
In diesem Artikel haben wir bereits einige Modelle und Phasen des Änderungsmanagements erwähnt. Joris betont, dass Zenya BOOST eine große Rolle bei einem erfolgreichen Change Management spielen kann. Er erklärt: "Das Modul wurde entwickelt, indem wir uns die Bedürfnisse unserer Kunden genau angehört haben. Bei BOOST geht es darum, Unterstützung und Verständnis zu schaffen. Wenn Ihre Kollegen verstehen, warum ein bestimmtes Thema wichtig ist und was von ihnen erwartet wird, sind sie eher bereit, mitzuarbeiten. Da die Mitarbeiter das Tool auch nutzen können, um miteinander in den Dialog zu treten, lässt man die Kraft der Gruppe wirken."
Joris fährt fort:Zenya BOOST ist eine großartige Ergänzung zu unserer bereits vorhandenen Qualitäts- und Risikomanagement-Software. Es konzentriert sich mehr auf den menschlichen Aspekt unseres Softwarepakets. Sie bringen die Mitarbeiter mit an Bord und halten sie auf Trab, um bestehende und bewährte Protokolle, Praktiken und Verhaltensweisen zu befolgen."
"Bei einem erfolgreichen Change Management geht es neben der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften vor allem darum, die Mitarbeiter mit ins Boot zu holen und Schritt für Schritt mitzunehmen. Wenn die Kollegen verstehen, warum ein bestimmtes Thema wichtig ist und was von ihnen erwartet wird, werden sie eher bereit sein, mitzuarbeiten."
Joris Henrotay, Regionalleiter Belgien bei Infoland
Fordern Sie die Broschüre an, um alle Informationen bequem zur Hand zu haben.
Möchten Sie sehen, was Zenya für Ihre Organisation tun kann? Fordern Sie eine kostenlose Demo an.
Kontaktieren Sie unsere Experten unverbindlich! Wir freuen uns auf ein Brainstorming mit Ihnen.
