Intelligente Software für mehr Qualität im Gesundheitswesen.
Zenya BOOST ist das neueste Modul innerhalb der Zenya . Zenya BOOST ermöglicht es Organisationen, aktuelle Themen des Qualitäts- und Risikomanagements auf die Karte zu setzen. Der Faktor Mensch ist dabei entscheidend. Aber wird BOOST etwas auf dem Markt verändern? Und was löst diese Lösung wirklich für die Kunden? In diesem Interview sprechen Marieke Kessels (CEO von Infoland) und Maurice van Abeelen (Produktmanager von Zenya) mit Begeisterung und Herzblut über die neue Software. Sie geben Ihnen einen Einblick in die Entstehung von BOOST. "Wir haben ein einzigartiges Produkt geschaffen, das unsere Gesamtlösung stärkt. Jetzt muss sich die Software bewähren."
Maurice: "Wir sind immer in Kontakt mit unseren Kunden. Wir stehen in ständigem Kontakt mit ihnen und hören uns an, was in ihren Organisationen vor sich geht. Mit der Zenya , bestehend aus DOC, FLOW, RISK und CHECK, sind die Organisationen gut gerüstet, um Themen wie Qualität, Sicherheit und Risikomanagement zu behandeln. Aber es gibt noch einen weiteren sehr wichtigen Faktor: die Menschen, die dahinter stehen. Wie holt man die Leute ins Boot, wenn sich etwas ändert oder wenn man auf ein wichtiges Thema aufmerksam machen will, z. B. neue Hygienemaßnahmen? Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden nach Möglichkeiten suchen, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern. Aus diesem Bedürfnis heraus wurde BOOST geboren."
Marieke: "Wir haben Dinge aufgegriffen, die wir von Kunden gehört haben. Wir haben zum Beispiel eine Lösung für die Meldung von Zwischenfällen. Die Kunden fragten sich, wie sie ihre Erfahrungen und Erkenntnisse nach einem solchen Bericht weitergeben könnten. Die Organisationen verfügten nicht über genügend effektive Werkzeuge, um dies zu ermöglichen. Wir bieten in unserer Dokumentenverwaltungssoftware instrumentelle Funktionen an, aber das hat die Leute nicht ausreichend aktiviert oder begeistert. Schließlich haben wir mit unseren Kunden über Themen gesprochen, bei denen Bewusstsein, Veränderung und Verhalten eine große Rolle spielen. Wir haben erkannt, dass neben den Systemen der menschliche Aspekt, die Verhaltensänderung, für Organisationen wichtig ist."
Maurice: "Wir haben uns gefragt: 'Wie bekommt man die Leute an Bord der Entwicklungen? Wie werden sie das gewünschte Verhalten an den Tag legen? Wenn man Menschen bewegen will, müssen sie verstehen, warum etwas für die Organisation und für sie selbst wichtig ist. Diese Herausforderung haben wir in die Entwicklung von BOOST einfließen lassen, mit dem man Menschen für wichtige Themen aktivieren kann."
Wir bei Infoland sind glücklich, wenn wir Fachleuten helfen, mit Technologie voranzukommen und sicherstellen, dass Organisationen wirklich die Kontrolle haben. In einer dynamischen und sich ständig verändernden Welt und deren Auswirkungen auf Organisationen ist es wichtig, dass sie sich selbst erhalten, auf Kurs bleiben und die Mitarbeiter in Verbindung halten können."
Marieke: "Organisationen suchen nach Möglichkeiten, ihre Mitarbeiter zu informieren und zu aktivieren. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen: per E-Mail, durch das Aufhängen von Plakaten oder durch die Organisation von Sitzungen. Aber oft reichen solche Einzelinitiativen nicht aus. Mit BOOST können Sie die Menschen Schritt für Schritt auf unterhaltsame, interaktive Weise einbeziehen. Sie können dies durch einfache Kampagnen erreichen. Ein Thema wird zum Leben erweckt - und Sie sorgen dafür, dass eine neue Arbeitsweise oder ein Regelwerk persönlich vermittelt wird. Dazu können Sie verschiedene Arten von Inhalten verwenden. Zum Beispiel können Sie Ihre Kampagne mit einem Video beginnen, einen Artikel veröffentlichen und mit einem Quiz abschließen. Das Wichtigste ist, dass die Menschen sich gehört fühlen und Ihnen ein Feedback geben. BOOST ist ein einzigartiges Instrument, das Interaktion und Unterstützung schafft und es den Mitarbeitern ermöglicht, voneinander zu lernen".
Marieke: "Die Einführung eines neuen Produkts bedeutet für Infoland natürlich sehr viel: Es ist ein neues Produkt und eine neue Geschichte. BOOST ist das erste Modul, das sich auf die menschliche Seite des Qualitäts- und Risikomanagements konzentriert. Die anderen Zenya konzentrieren sich eher auf Prozesse und Messgrößen. Obwohl wir mit unseren Kunden oft über die "weiche" Seite und die Sensibilisierung der Mitarbeiter gesprochen haben, boten wir dafür noch keine Lösung an. Das tun wir jetzt. BOOST passt aber auch zu dem, was wir seit Jahren tun - die Qualität verbessern, die Sicherheit erhöhen und Risiken managen. Wir unterscheiden uns von unseren Mitbewerbern, indem wir das Gesamtpaket anbieten. Indem wir unserer Software den menschlichen Aspekt hinzufügen, sind wir jetzt noch besser in der Lage, die Probleme unserer Kunden zu lösen als zuvor.
Maurice:Zenya BOOST ist eine interessante Software für eine breite Zielgruppe. Sie kann von jeder Organisation eingesetzt werden, in der Kommunikation, Bewusstseinsbildung und die Aktivierung von Mitarbeitern wichtig sind. Sie wurde auch für Manager entwickelt, die für Qualität, Sicherheit, Risikomanagement und Kommunikation zuständig sind. Aber auch Personen, die operativ für ein Team verantwortlich sind, wie Projektleiter, Spezialisten, CISOs und Krankenhaushygieniker, profitieren von den Möglichkeiten, die die Software bietet. BOOST passt perfekt zu den anderen Modulen von Zenya. Wir erwarten daher, dass unsere bestehenden Kunden BOOST zunächst nutzen werden, um ihr Qualitätsmanagement auf die nächste Stufe zu heben. BOOST kann aber auch als eigenständiges Modul eingesetzt werden und ist damit für jede Organisation interessant."
Ein Team aus Designern, Software-Ingenieuren, Marketingfachleuten und Beratern von Infoland hat etwas mehr als ein Jahr lang an der Entwicklung von BOOST gearbeitet. Von den ersten Skizzen an wurden die Kunden durch Pitches, Wissensaustausch und individuelle Sitzungen einbezogen. Einige der Kunden nahmen am Beta-Test teil, bei dem sie Zenya BOOST in ihren Unternehmen tatsächlich einsetzen konnten. Die intensive Zusammenarbeit führte zur Markteinführung von BOOST.
Was halten Marieke Kessels und Maurice van Abeelen von dem Ergebnis? Maurice: "Ich bin stolz auf das, was wir erreicht haben. Wir haben ein einzigartiges Produkt geschaffen, das unsere Gesamtlösung stärkt. Jetzt muss sich die Software bewähren."
Maurice: "Das Tool ermöglicht es Organisationen, Kampagnen zu entwickeln, indem sie unterhaltsame, abwechslungsreiche Inhalte verwenden, um möglichst viele Menschen zu erreichen und Verhaltensänderungen zu bewirken. Oftmals haben Organisationen bereits alle möglichen Initiativen ins Leben gerufen, um die Menschen mit ins Boot zu holen, z. B. durch Präsentationen oder ein Video. BOOST ist eine Erweiterung dessen, was die Organisationen bereits tun. Unsere Software sorgt für Konsistenz und Wiederholung. Der Vorteil von BOOST ist, dass Sie einen Einblick in Ihre Online-Kampagnen erhalten und somit mehr Kontrolle haben. Sie können die Kampagne anpassen und auf das Feedback (oder das Fehlen von Feedback) reagieren.
Marieke: "Die Einrichtung einer Kampagne erfordert ein gewisses Maß an Kreativität - aber BOOST bietet Struktur und hilft einem dabei. Die Software ist sehr einfach zu bedienen - man braucht keine speziellen Zenya , um eine Kampagne einzurichten. Es gibt einen Leitfaden, der Sie bei der Einrichtung von Kampagnen unterstützt. Außerdem erstellen wir derzeit Musterkampagnen und werden in Zukunft eine Bibliothek einrichten. Wir werden unser Wissen über Kampagnen auch in der Infoland weitergeben und hoffen, dass unsere Kunden dies ebenfalls tun werden."
Maurice: "BOOST ist eine neue Lösung, die alles unterstützt, was Sie bereits in Zenya tun. Wir werden diese Software weiterentwickeln und arbeiten ständig daran, sie intelligenter zu machen. Die Verbindung mit anderen Zenya wird optimiert. BOOST ist aus den Bedürfnissen der Kunden entstanden, und sie waren sehr eng in den Entwicklungsprozess eingebunden. Das machen wir auch weiterhin so, denn das Produkt ist nie 'fertig'. Wir entwickeln es ständig weiter, auf der Grundlage des Feedbacks von frühen Anwendern und unserer eigenen Ideen.
Marieke: "Ich bin sehr stolz, dass BOOST jetzt live ist. Wir haben ein einzigartiges Produkt geschaffen, das unsere Gesamtlösung noch stärker macht. Wir bei Infoland sind glücklich, wenn wir Fachleuten helfen, mit Technologie voranzukommen und sicherstellen, dass Organisationen wirklich die Kontrolle haben. In einer dynamischen und sich ständig verändernden Welt und deren Auswirkungen auf Organisationen ist es wichtig, dass sie sich selbst erhalten, auf Kurs bleiben und ihre Mitarbeiter in Verbindung halten können."
BOOST passt perfekt zu den anderen Modulen von Zenya. Wir erwarten daher, dass unsere bestehenden Kunden BOOST zunächst nutzen werden, um ihr Qualitätsmanagement auf die nächste Stufe zu heben. BOOST kann aber auch als eigenständiges Modul genutzt werden, was es für jede Organisation interessant macht."
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