Intelligente Software für mehr Qualität im Gesundheitswesen.Fast ein Jahr - so lange ist Zenya BOOST schon auf dem Markt. BOOST ist das Werkzeug, um Mitarbeiter in Organisationen in Veränderungen rund um das Qualitäts- und Risikomanagement einzubinden. Inzwischen nutzen viele Organisationen BOOST mit großer Zufriedenheit, darunter auch Radboudumc. Dank des wertvollen Inputs unserer Kunden werden am 20. Mai neue Funktionen veröffentlicht. Thomas de Groot, Produktmanager bei Infoland, erklärt in diesem Artikel, was Sie von den neuen Funktionen erwarten können.
Sie können Ihr Qualitäts- und Risikomanagement auf der Rückseite in Ordnung bringen, aber letztendlich kommt es auf die Menschen in Ihrer Organisation an. Wenn Sie diese nicht in die Prozesse einbeziehen oder sie nicht regelmäßig über Veränderungen informieren, wie sollen sie dann mitarbeiten? Mit diesem Gedanken im Hinterkopf wurde Zenya BOOST entwickelt.
"BOOST befasst sich mit der 'weicheren' Seite des Qualitäts- und Risikomanagements", erklärt Thomas. "In dieser Welt geht es oft um die Erstellung von Protokollen oder den Nachweis der Einhaltung bestimmter Standards, also um die 'harte' Seite. In diesem Bereich gibt es keine Instrumente, die zu einer Verhaltensänderung beitragen."
Und so machten sich die Designer, Software-Ingenieure, Vermarkter und Berater von Infolandan die Arbeit, um diese Idee umzusetzen. "Von den ersten Skizzen an haben wir die Kunden eng in die Entwicklung einbezogen", sagt Thomas. "Im Juli 2023 wurde Zenya BOOST eingeführt. Indem wir dieses Modul zu unserer Software-Suite hinzufügen, können wir unseren Kunden ein Gesamtpaket anbieten."
Es ist eine Sache, ein neues Produkt zu entwickeln, ob es bei den Kunden ankommt, ist eine andere Sache. Thomas: "Das bleibt natürlich immer spannend, aber ich bin stolz zu sehen, wie viele unserer Kunden BOOST nach einem Jahr intensiv nutzen."
Radboudumc ist einer dieser Kunden. Das Krankenhaus setzt BOOST mit Begeisterung ein, um Tausende von Mitarbeitern zu erreichen. Kürzlich berichteten Mieke Joosten-Melis und Anja van der Cruijsen vom Radboudumc in einem gemeinsamen Webinar über ihre Erfahrungen mit Zenya BOOST .
Mieke und Anja sind beide Beraterinnen bei der Process Improvement & Implementation Advisory Group. Sie sind für alle Arten von Verbesserungsprojekten zuständig. "Radboudumc hat BOOST seit der Betaversion eingesetzt", erklärt Thomas. "Sie haben sich wirklich auf die Ankunft unseres Tools gefreut, weil sie es wirklich brauchten. Sie waren auf der Suche nach einer unterhaltsamen, frischen und innovativen Methode, um Themen mit Hilfe von Microlearning hervorzuheben."
Radboudumc zum Beispiel hat intern die 'Frage der Woche' durchgeführt, an der 550 Krankenschwestern und -pfleger der Intensivstation seit vier Jahren wöchentlich teilnehmen. "BOOST ist dafür das Tool der Wahl, da wir jetzt selbst leicht Kampagnen einrichten und die Frage der Woche auf eine sehr zugängliche Weise versenden können. E-Learning ist nicht notwendig und die Verwaltung ist dezentralisiert", so Mieke und Anja.
Radboudumc setzt Zenya BOOST für vier Hauptziele ein:
Die Frage der Woche, die sich Rosanne Abbink (Krankenschwester auf der Intensivstation) ausgedacht hat, ist ein starkes praktisches Beispiel, das andere Organisationen inspirieren kann. Die Kampagne "Frage der Woche" entspricht unserem Ziel, Wissen aufzufrischen", heißt es im Webinar. Während der "Frage der Woche" erhalten die Krankenschwestern und -pfleger jeden Montag eine Reihe von Multiple-Choice-Fragen, die dazu beitragen, ihr Wissen auf dem neuesten Stand zu halten.
Nach den Fragen folgt ein Wissensblitz und ein Link zum entsprechenden Protokoll. Dies geschieht immer in einem bestimmten Rhythmus: Fragen, ein Wissensblitz und der Link. Der Inhalt wird vollständig von den Krankenschwestern verwaltet. Sie erstellen den Inhalt und überwachen die Teilnahme, nicht das Ergebnis.
"Die Kampagnen erhöhen das Wissen innerhalb unserer Organisation", erzählen Anja und Mieke während des Webinars. "Die Kraft liegt im Rhythmus. Die Mitarbeiter müssen denken und antworten, es gibt eine Interaktion. Das Wissen bleibt viel besser im Gedächtnis, gerade weil es sich immer um kleine Informationshäppchen (Microlearning) handelt und nicht um lange Geschichten oder Schulungsnachmittage. Einen Wunsch haben die Leiter der Kampagnen: Sie wünschen sich eine Fragenbibliothek, aus der sie schöpfen können. So bleibt das Wissen unserer Krankenschwestern auf dem neuesten Stand.
Thomas sagt: "Für mich als Produktmanager ist es großartig zu sehen, wie BOOST in der Praxis eingesetzt wird, zum Beispiel bei einem angesehenen Kunden wie Radboudumc. Das gibt anderen Organisationen eine gute Vorstellung davon, wie BOOST für sie einen Unterschied machen kann. Denn ich kann mir gut vorstellen, dass es schwierig ist, mit der ersten Kampagne anzufangen."
Und genau das soll die Inspiration für das wichtigste Feature der neuen Version am 20. Mai sein. Denn dann wird es möglich sein, Kampagnen mit anderen Organisationen zu teilen - kein Zufall, versteht sich.
"Die Erstellung einer völlig neuen Kampagne kann schwierig sein. Wenn man unsere Software zum ersten Mal öffnet und einen leeren Bildschirm sieht, ist es schwierig, eine Kampagne von Grund auf neu einzurichten. Schließlich ist man als Qualitätsmanager kein Kommunikationsberater oder Marketingspezialist, der das jeden Tag macht", erklärt Thomas. "Deshalb kann man ab der neuen Version 7.3.0 von Zenya Kampagnen mit anderen Organisationen teilen."
In der Tat gibt es oft Überschneidungen bei den Zielen, die Organisationen erreichen wollen. Denken Sie an sichereres Arbeiten und bessere Qualität. Sie können eine Kampagne mit einer Organisation teilen oder sich dafür entscheiden, sie in der Infoland weiter zu verbreiten. Thomas: "Es ist also nicht mehr immer notwendig, eigene Inhalte zu erstellen. Organisationen, die sich damit schwer tun, machen also einen fliegenden Start. Schließlich ist es viel einfacher, bestehende Inhalte je nach Bedarf anzupassen, als etwas Neues zu erstellen. Es ist jetzt einfach, eine Kampagne so anzupassen, dass sie zu Ihrer Organisation und der Zielgruppe, die Sie erreichen wollen, passt, so dass sie wirklich mit deren Welt in Verbindung steht."
Thomas sagt, dass diese neuen Funktionen BOOST für viele Organisationen noch attraktiver machen. Mit dieser Version wird die gemeinsame Nutzung von Inhalten eingeführt, wodurch BOOST viel schneller genutzt werden kann. "Dank guter Praxisbeispiele, wie das von Radboudumc, und der Möglichkeit, mit vorgefertigten Kampagnen zu beginnen, können unsere Kunden meiner Meinung nach große Fortschritte machen und viel voneinander lernen. Das Erstellen von Kampagnen wird dadurch sehr zugänglich!"
Am 20. Mai werden unsere Kunden in den Genuss der neuen Version von Zenya kommen! Unsere Kunden auf dem langsamen Ring können knapp einen Monat später (17. Juni) mit Zenya 7.3.0 arbeiten.
Möchten Sie mehr über die neue Version 7.3.0. erfahren? Lesen Sie alles darüber hier.
Fordern Sie die Broschüre an, um alle Informationen schnell zur Hand zu haben.
Möchten Sie mit eigenen Augen sehen, was Zenya BOOST für Ihr Unternehmen leisten kann?
Fordern Sie eine kostenlose Demo an.
Lesen Sie alles darüber auf der Zenya BOOST Seite, oder fordern Sie gleich eine kostenlose Demo an!
