Intelligente Software für mehr Qualität im Gesundheitswesen.
Nach einer Orientierungsphase entschied sich das Biotech-Unternehmen Sanofi (damals noch Genzyme) für ein neues System zur Meldung von Zwischenfällen. Eine wichtige Anforderung war die Benutzerfreundlichkeit, damit die Schwelle zur Meldung für die Mitarbeiter möglichst niedrig ist. Schließlich fördert dies die Eingabe von Meldungen, was letztlich zu weniger Zwischenfällen führt. Der Gedanke an die Sicherheit in den Betrieben, an die Umwelt und an das Wohlergehen der Mitarbeiter hat somit die gesamte Organisation durchdrungen.
EHS-Manager Yves Berghmans und Präventionsberater Luc Royens erklären, wie die Entscheidung für Zenya FLOW zustande kam und wie es zum Sicherheitsbewusstsein innerhalb des Biotechnologieunternehmens passt.
Yves Berghmans hatte bei seinem Amtsantritt festgelegt, dass die Organisation die Zertifizierungen nach ISO 14001 und OHSAS 18001 - die 2018 in ISO 45001 umgewandelt wurde - erhalten sollte. Dies erforderte ein Verfahren zur Meldung von Vorfällen.
Dieses Verfahren wurde von der Abteilung EHS (Environment, Health & Safety) selbst entwickelt. Die Mitarbeiter füllten ein ausgedrucktes Formular aus, und der zuständige Manager musste dann den Bericht untersuchen und etwaige Abhilfemaßnahmen vorschlagen.
Das ursprüngliche Meldeformular ging an die EHS-Abteilung und der Manager erhielt eine Kopie. Es gab ein Formular für die Meldung von Zwischenfällen und Nichtkonformitäten. Obwohl diese Methode viele Vorteile hatte, gab es auch Nachteile.
Es war ein etwas mühsames Verfahren, da die Wahrscheinlichkeit groß war, dass das Berichtsformular auf Papier auf einem Stapel "zu erledigen" landete. Genauso wie die Chance, dass ein Formular verloren geht.
Außerdem schien es ein Hindernis für die Berichterstattung zu geben, da die Mitarbeiter sich an ihren Vorgesetzten wenden mussten. Der Bedarf, das Verfahren zu digitalisieren und gleichzeitig zu aktualisieren, wuchs.
Genzyme selbst wuchs ebenfalls und wurde 2011 von Sanofi übernommen. Infoland wurde eingeladen und war auf Anhieb begeistert. Die Einfachheit von Zenya, dem Qualitätsmanagementsystem von Infoland, entsprach genau der Denkweise von Sanofi in Bezug auf die Meldung von Zwischenfällen. Darüber hinaus gab es viele Ähnlichkeiten mit dem bestehenden Papierverfahren des Unternehmens. Das war genau das, was Sanofi wollte.
Keep it simple ist unser Motto. Mit unserer Sicherheitspolitik bewegen wir uns von einer reaktiven zu einer präventiven Organisation."
Die Organisation hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das Sicherheitsbewusstsein wird von immer mehr Mitarbeitern unterstützt. Eine gute Meldekultur ist ein Zeichen dafür. Das digitale System und der dafür beschriebene Arbeitsablauf zwingen auch dazu, dass mehr Menschen über Risiken sprechen sollten.
Es ist ein Zeichen für das gestiegene Bewusstsein für Sicherheit und Umwelt bei Sanofi. Dies ist auch das ausdrückliche Ziel der Organisation; in der von der Organisation verwendeten Erklärung zu Sicherheit und Umwelt heißt es, dass sie eine Kultur schaffen will, in der die kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt steht. Die Erstellung eines Vorfallsberichts mit Hilfe von Zenya FLOW fügt sich nahtlos in dieses Konzept ein.
Die Zenya FLOW zeigt Ihnen, wie dieses leistungsstarke Vorfallsmanagementsystem eingesetzt werden kann, damit Ihre Organisation aus Vorfällen lernen und Verbesserungen umsetzen kann.
Die hohe Aufmerksamkeit, die Sanofi der Sicherheit und dem Umweltschutz widmet, findet ihren Niederschlag in strengen Verfahrensvereinbarungen zwischen den Organisationen. Wenn eine Meldung erfolgt ist und eine Risikobewertung vorgenommen wurde, wird je nach Schwere und Bedeutung der Risiken eine E-Mail an die EHS-Organisation des Unternehmens in Boston gesendet. Die Meldung wird automatisch generiert, sobald sie angezeigt wird. Sie ist dann einer der Diskussionspunkte zwischen den lokalen und globalen Sicherheitsmanagern.
Selbstverständlich erfolgt eine Übersetzung der Vorfälle und der Verbesserungsmaßnahmen innerhalb von Sanofi, wenn dies angebracht ist. Was muss die Organisation selbst noch tun? Das Schöne an einem digitalen System ist natürlich, dass es die Möglichkeit bietet, durch das Sammeln und Analysieren aller Zwischenfallberichte, CPMs und dergleichen neue Erkenntnisse zu gewinnen.
Auf diese Weise wird die Arbeit an der Sicherheit in den Betrieben zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Kontaktieren Sie unsere Experten unverbindlich! Wir freuen uns auf ein Brainstorming mit Ihnen.
