Intelligente Software für mehr Qualität im Gesundheitswesen.
Neues Jahr, neue Möglichkeiten! Jedes Jahr veröffentlichen verschiedene Forschungsinstitute Listen mit den Trends, die wir in diesem Jahr erwarten können. Es bietet Möglichkeiten, das Qualitäts- und Risikomanagement in Ihrer Gesundheitseinrichtung zu stärken und wichtige Schritte in diese Richtung zu unternehmen. Das Jahr 2025 verspricht ein Jahr zu werden, in dem technologische Innovationen (KI im Gesundheitswesen), neue Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt stehen werden. In diesem Artikel stellen wir Ihnen fünf Trends vor, die unserer Meinung nach für Ihre Gesundheitsorganisation in den Niederlanden von Interesse sein werden.
In der Welt des Risiko- und Qualitätsmanagements ist der Wandel die einzige Konstante. Wie Sie vielleicht schon gelesen haben, wird die ISO 9001:2015, die weltweite Norm für Qualitätsmanagement, überarbeitet. Obwohl die überarbeitete Norm eigentlich Ende 2025 veröffentlicht werden sollte, wird sie sich wahrscheinlich bis Ende 2026 verzögern. Nun werden Sie sich vielleicht fragen: Warum ist dieser Trend bereits aufgeführt? Weil wir der Meinung sind, dass Sie als Organisation des Gesundheitswesens bereits jetzt Schritte in diese Richtung unternehmen können.
Der Grund für die Überprüfung sind zwei Schlüsselthemen: Nachhaltigkeit und Digitalisierung. Heutzutage liest man immer mehr über Nachhaltigkeit. Es scheint, als ob jedes Unternehmen darüber spricht. Aber Nachhaltigkeit ist mehr als ein Modewort - es geht darum, kluge Entscheidungen zu treffen, die sowohl für den Planeten als auch für Ihre Organisation gut sind. Die Überarbeitung der Qualitätsnorm ISO 9001 wird den Gesundheitssektor dazu ermutigen, die Nachhaltigkeit in seine Tätigkeit einzubeziehen.
Nachhaltigkeit ist schon seit Jahren ein regelmäßig wiederkehrendes Thema in den Trends der Forschungsunternehmen. Was sich nun grundlegend geändert hat, ist die Tatsache, dass Nachhaltigkeit nicht länger ein optionaler Bestandteil der Geschäftstätigkeit ist, sondern zu einem wesentlichen Pfeiler wird. Die Nachhaltigkeit kehrt also in der überarbeiteten Norm zurück, aber die ISO 9001 bleibt eine Norm, die sich auf das Qualitätsmanagement konzentriert. Das bedeutet, dass Sie die Nachhaltigkeit in Ihr Qualitätsmanagementsystem und Ihre Prozesse integrieren müssen.
Die Überarbeitung der Qualitätsnorm ISO:9001 lehrt uns, dass es sich nicht nur um eine weitere Aktualisierung handelt, sondern um eine große Bewegung hin zu einem nachhaltigeren, digitalisierten Ansatz für das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Betrachten Sie dies also nicht als Herausforderung, sondern als Chance, Ihr Qualitätsmanagementsystem jetzt zu optimieren.
In den letzten Jahren wurden im niederländischen Gesundheitswesen bereits große Fortschritte in Bezug auf KI gemacht, doch verschiedenen Quellen zufolge, darunter SAS, wird KI im Jahr 2025 vom Hype zur Realität werden. Immer mehr Organisationen des Gesundheitswesens werden KI einsetzen und nach Möglichkeiten suchen, die Erkenntnisse der KI zu nutzen. Niederländische Krankenhäuser setzen bereits verschiedene KI-Anwendungen ein, um beispielsweise personalisierte Behandlungspläne zu entwickeln, automatische Diagnosen zu stellen, die Notfallversorgung zu verbessern und bestimmte Krebsarten zu erkennen.
Fair ist fair: Im Jahr 2022 hat sich noch nicht jeder mit KI beschäftigt, und Tools wie ChatGPT waren noch nicht für die breite Öffentlichkeit verfügbar. Da die KI-Entwicklung so schnell voranschreitet, wird erwartet, dass im Jahr 2025 wieder große Schritte gemacht werden, im großen und im kleinen Maßstab. Auch niederländische Politiker sehen eine wichtige Rolle für KI im Gesundheitswesen, beispielsweise um den Verwaltungsaufwand zu verringern. Dieses Jahr steht ganz im Zeichen der Integration der Gesundheitssysteme, der technologischen Modernisierung und einer stärkeren Rolle für Patienten und Kunden.
Auch ICT&health schreibt, dass eine Umgestaltung der Pflege dringend notwendig ist. Demnach kann KI einen großen Einfluss auf das Gesundheitswesen in drei Bereichen haben, in denen es zu wenig Kapazitäten, Geld und Fachwissen in den einzelnen Einrichtungen gibt und in denen Kooperationen einen großen Unterschied machen können. Dabei handelt es sich um die Bereiche Krankenpflege, Pflegeheime und häusliche Pflege (VVT), die Primärversorgung und das öffentliche Gesundheitswesen. Wenn viele Parteien ihre Köpfe zusammenstecken, um das gleiche Ziel zu erreichen, nämlich die Verbesserung der Pflege mit Hilfe von KI, wird plötzlich viel mehr möglich.
Die Altenpflege ist vor allem ein Pflegebereich, in dem ein geringerer Verwaltungsaufwand und eine intelligentere Organisation erforderlich sind. Um KI-Innovationen voranzutreiben, wurde daher im Auftrag des Gesundheitsministeriums von der niederländischen KI-Koalition und Vilans der KI-Kompass ausgearbeitet. In diesem Sektor gibt es großartige Beispiele dafür, wie KI beispielsweise die Führung und Überwachung gebrechlicher älterer Menschen durch die Analyse von Bildern mit KI unterstützen kann.
Die niederländische KI-Koalition möchte, dass der VVT die größtmögliche Unterstützung erhält, damit der gesamte Sektor aus Erfolgsgeschichten lernen kann und einzelne Organisationen keine zeitaufwändigen Pilotprojekte auf eigene Faust starten müssen. Diese Arbeitsweise könnte dann in ähnlicher Weise in der Null- und Grundversorgung eingeführt werden. Leider stehen für den Bereich der öffentlichen Gesundheit derzeit nicht viele Mittel zur Verfügung, obwohl hier noch viel zu gewinnen ist.
Während also viele großartige KI-Innovationen für das Jahr 2025 erwartet werden, hat KI auch eine dunkle Seite. Google-Experten warnen (in dem kürzlich veröffentlichten Google Cloud-Bericht Cybersecurity Forecast 2025) vor großen Bedrohungen und Verschiebungen in der Cyberkriminalität. Neue Methoden, die auf KI basieren, spielen dabei eine große Rolle. In dem Bericht heißt es: "KI und große Sprachmodelle (LLMs) werden weiterhin dazu beitragen, Phishing-, Textnachrichten- und andere Social-Engineering-Angriffe zu entwickeln und zu verstärken.
KI verbessert in der Tat die Effektivität der bestehenden Phishing-Methoden. So wird es beispielsweise immer schwieriger, Deepfake-Angriffe zu erkennen, die unter anderem zum Identitätsdiebstahl genutzt werden. Die Deepfake-Technologie ermöglicht es Cyberkriminellen, sich zum Beispiel als Ärzte auszugeben, so dass Phishing über Online-Gesundheitsportale erfolgen kann.
Das Gesundheitswesen ist seit dem Angriff auf die Ukraine ein Ziel russischer Hackergruppen. Da die weltweiten Spannungen zunehmen, werden weitere Angriffe aus Nordkorea, China und dem Iran erwartet. Ransomware wird daher auch in diesem Jahr die größte Bedrohung darstellen. Während es sich bei Hackern früher meist um IT-Spezialisten handelte, wird heute deutlich, dass jeder zum Cyberkriminellen werden kann.
Dies geht aus dem Google-Bericht hervor:
Ransomware, Datendiebstahl, Erpressung und facettenreiche Erpressung sind und werden auch im Jahr 2025 weltweit die störendsten Formen der Cyberkriminalität sein - sowohl aufgrund der Anzahl der Vorfälle als auch aufgrund des Ausmaßes des potenziellen Schadens für jedes Ereignis.
Die Folgen solcher Vorfälle sind für den Gesundheitssektor erheblich. Sie können die Sicherheit von Patienten und Klienten gefährden, wenn beispielsweise der Zugang zu den elektronischen Patientenakten/ECDs blockiert ist. Behandlungen können sich dadurch verzögern, aber auch finanzielle Risiken, wie die Zahlung von Lösegeld oder Geldstrafen, sind real.
Lesen Sie hier mehr über Ransomware und wie man sie verhindern kann.
Google weist in dem Bericht auch auf die wachsende Bedrohung durch so genannte "Infostealer" hin - Tools, die speziell für den Diebstahl von Passwörtern entwickelt wurden. Das Fehlen einer multifaktoriellen Authentifizierung spielt dabei oft eine Rolle. Stellen Sie also sicher, dass Sie dies für Ihre gesamte Gesundheitsorganisation einrichten - andernfalls können sich Cyberkriminelle Zugang zu kritischen Infrastrukturen verschaffen.
Es ist also ratsam, Ihre Cybersicherheit im Jahr 2025 zu überdenken. Wie fortschrittlich ist Ihre Sicherheit wirklich? Führen Sie regelmäßig Backups durch, organisieren Sie Mitarbeiterschulungen, führen Sie Tests durch, verwenden Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und führen Sie regelmäßig Risikoanalysen mit einer Risikomanagement-Software durch. Neben den Maßnahmen, die Sie als Organisation selbst ergreifen können, gibt es auch neue Vorschriften, wie die NIS2, um die Cybersicherheit im Gesundheitswesen zu stärken.
Lesen Sie hier mehr über die NIS2 (Richtlinie zur Netz- und Informationssicherheit).
Laut NCZliegt der Schwerpunkt zunehmend auf der Einbeziehung der Patienten in ihren eigenen Gesundheitsprozess, was zu besseren Ergebnissen und höherer Zufriedenheit führt. Dieser Trend wird sich auch im Jahr 2025 fortsetzen. Da Patienten und Kunden zunehmend in die klinische Forschung und Entscheidungsfindung einbezogen werden, wird die Versorgung besser auf sie zugeschnitten sein. Das Ergebnis? Eine stärker personalisierte Versorgung, eine bessere Kontinuität und Koordination der Versorgung und eine höhere Arbeitszufriedenheit der Angehörigen der Gesundheitsberufe.
Die Messung der Patienten- und Kundenzufriedenheit und der Erfahrungen bietet den Fachleuten des Gesundheitswesens einen besseren Einblick in die Wirksamkeit der Behandlungen. Sie gibt auch Aufschluss über die Qualität der Pflege aus der Sicht des Patienten oder Kunden.
Wussten Sie, dass Sie unser Fragebogen-Tool auch nutzen können, um relevante externe Informationen abzurufen, z. B. um Patienten und Kunden zu befragen? Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise Einblicke in deren persönliche Erfahrungen gewinnen, eine gezieltere Betreuung anbieten und fundierte Entscheidungen treffen.
Sind Sie neugierig, wie unsere Lösungen Ihre Organisation im Jahr 2025 unterstützen können? Unsere Experten freuen sich darauf, mit Ihnen mitzudenken. Wussten Sie schon, dass wir seit über 25 Jahren der Spezialist für Qualitätsmanagement-Software im Gesundheitswesen sind? Kontaktieren Sie uns noch heute!
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