Zenya og AI: AI som superkraft i kvalitetsstyring

I 2023 var store sprogmodeller (LLM’er) som ChatGPT pludselig på alles læber. I dag har næsten alle lavet noget med OpenAI. Men hvordan kan AI-innovationer hjælpe med at reducere fejl, sikre sikkerhed og arbejde mere effektivt? Hvad er vores vision for AI i forhold til Zenya? Vi forstår, at du er interesseret og har spørgsmål om dette emne. I denne artikel vil vi give dig lidt indsigt, tage fat på dine bekymringer og, vigtigst af alt, håbe at få dig til at blive begejstret for de nye muligheder, Zenya tilbyder i forbindelse med AI.

I kvalitets- og risikostyringsverdenen stræber vi hele tiden efter at forbedre os. Hvordan kan vi arbejde mere effektivt og skabe mere tid til de virkelig vigtige ting? Hvordan kan vi sikre, at der sker færre fejl, datalækager eller medicinske fejl? Det løfte, vi giver vores kunder med Zenya, er, at organisationer kan bruge vores software til at sikre kvalitet og styre risici. Medarbejderne kan bidrage til dette med Zenya. De kan også være sikre på, at de oplysninger, de finder i Zenya, altid er opdaterede og nøjagtige. Dette »Zenya-løfte« er det vigtigste for os.

Men i mellemtiden holder de kloge hoveder hos Infoland nøje øje med tekniske innovationer. De identificerer, undersøger og evaluerer konstant disse innovationer. Det gør de bl.a. ved at samarbejde med InnovationLab på Fontys Gymnasium. I 2023 undersøgte vi f.eks. store sprogmodeller (LLM) som ChatGPT, som blev præsenteret for et bredere publikum i år. Efter vores mening giver det mange nye muligheder i år.

Øgede udfordringer på tværs af alle sektorer

Uanset om din organisation er inden for sundhedspleje eller energi, logistik eller transport, vil alle sektorer stå over for store udfordringer i de kommende år. For eksempel vil mange organisationer være nødt til at gøre mere med mindre arbejdskraft på grund af vedvarende personalemangel. Presset for (fortsat) at sikre kvalitet øges, mens nye regler og strengere standarder gør denne opgave vanskeligere. Behovet for smarte måder at overvinde disse udfordringer på er stigende.

Skal vi så smide alt det over bord, som vi har opbygget i løbet af de sidste par årtier med hensyn til kvalitets- og sikkerhedskontrol? Nej, bestemt ikke! På den anden side har organisationer ikke råd til at bruge mindre tid på deres kerneforretning. På grund af de ovennævnte udfordringer har mange organisationer ikke råd til den luksus at læse yderligere protokoller og gennemgå tjeklister… Tværtimod er de nødt til at bruge deres tid smartere.

AI som superkræfter

Generativ AI kombineret med software til kvalitets- og risikostyring kan give organisationer mange fordele. Forestil dig, at du som sundhedsorganisation kunne levere den samme kvalitet af pleje med mindre indsats og tidsinvestering. Hvad ville det betyde for din organisation?

Vi tror, at AI-applikationer i Zenya kan hjælpe med:

Hvis vi kombinerer løftet om generativ AI med løftet om Zenya, kan vi give virksomhederne en smule superkræfter. Zenya er f.eks. allerede fuld af indhold. Ville det ikke være rart, hvis du kunne skabe det indhold med en mindre indsats? Det synes vi, men med det vigtige forbehold, at indholdet ikke bliver mindre pålideligt. Kort sagt vil vi gerne hjælpe din organisation og dine kolleger med at levere den samme kvalitet, men med mindre tid og indsats.

Den bekymring, som nogle mennesker har over AI, er forståelig. Vi er klar over det og er derfor i gang med at udvikle måder at bruge AI i Zenya på en kontrolleret måde. Vi ønsker ikke, at kvaliteten af indholdet skal forringes, vi ønsker, at den skal forbedres. Så det er ikke sådan, at du snart ikke længere har brug for kvalitets- og risikostyringssoftware, men at du vil kunne udføre dit arbejde i Zenya på en mere intelligent måde.

Hvad nu?

Vi startede den kontrollerede integration af AI i Zenya i et testmiljø i 2023. Dette projekt er stadig i gang, og vi arbejder med en række kunder, som har indvilliget i at bidrage. I denne testfase fokuserer vi på områder, hvor AI giver en klar merværdi. De anvendte AI-modeller er placeret i et beskyttet område af Microsoft Azure Cloud sammen med vores Zenya SaaS-løsning, som muliggør sikker testning. Til foråret vil vi præsentere de første resultater af Zenya x AI og vise, hvordan AI kan have en positiv indvirkning på den daglige praksis inden for kvalitets- og risikostyring.

Når tiden er inde, og vi tilbyder AI-applikationerne i Zenya, behøver du som kunde ikke at bruge dem, hvis du ikke vil. Vi ved, at ikke alle virksomheder kan klare sig med AI-applikationer. Derfor vil vi tilbyde dem som ekstra funktioner. Beslutningen er op til din organisation. Du kan fortsætte med at arbejde med Zenya, som du er vant til, men du kan også vælge at få lidt superkræfter med AI.