KLAGEPROCEDURE

Lad os endelig vide, hvis du ikke er tilfreds

Hos Zenya ønsker vi altid at levere den bedste service og de mest værdiskabende produkter. Skulle du opleve, at visse aspekter af vores service eller kvaliteten af et produkt ikke lever op til dine forventninger, vil vi meget gerne høre fra dig.

Hos Zenya ser vi klager som en mulighed for at lære og forbedre os. Når du indgiver en klage, igangsættes en klageprocedure for at sikre:

At din klage behandles konstruktivt og inden for en rimelig tidsramme, og at du informeres om processen fra start.
At vi opretholder og styrker vores relationer gennem korrekt og professionel håndtering af klager.
At vi forbedrer vores servicestandarder gennem regelmæssig analyse af klager og relaterede korrigerende handlinger.

Ønsker du at indgive en klage? Så følg proceduren her:

Åbn klageformularen

Kan vi hjælpe dig på anden vis?

Hvis du har noget, du gerne vil drøfte, men som ikke er en decideret klage, er du stadig meget velkommen til at kontakte os. Vi vil med glæde hjælpe dig med at finde den bedst mulige løsning. Besøg vores kontaktside for yderligere information og muligheder for at komme i kontakt med os.

Kontakt os