Zenya et IA : L’IA, un superpouvoir pour la gestion de la qualité

En 2023, les grands modèles linguistiques (large language models (LLM)) comme ChatGPT ont soudainement été omniprésents. Aujourd’hui, presque tout le monde fait appel à l’OpenAI. Mais comment les innovations en matière d’IA peuvent-elles contribuer à réduire les erreurs, à garantir la sécurité et à travailler plus efficacement ? Quel est notre point de vue sur l’IA en rapport avec Zenya ? Nous comprenons que vous soyez curieux et que vous ayez des questions à ce sujet. Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu, répondre à vos préoccupations et, plus important encore, nous espérons vous enthousiasmer pour les nouvelles possibilités offertes par Zenya en combinaison avec l’IA.

Dans le monde de la gestion de la qualité et des risques, nous cherchons constamment à nous améliorer. Comment travailler plus efficacement et consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment ? Comment faire en sorte qu’il y ait moins d’erreurs, de fuites de données ou d’accidents médicaux ? La promesse que nous faisons à nos clients avec Zenya est qu’avec notre logiciel, les organisations peuvent obtenir une qualité adéquate et un contrôle des risques. Les employés peuvent y contribuer grâce à Zenya. De plus, ils peuvent être sûrs que les informations qu’ils trouvent dans Zenya sont toujours à jour et correctes. Nous considérons que cette « promesse Zenya » est primordiale.

Mais en attendant, les brillants esprits d’Infoland suivent de près les innovations techniques. Ils sont constamment en train d’identifier, de rechercher et d’évaluer ces innovations. Les Infolanders y parviennent notamment en collaborant avec l’InnovationLab de la Haute école Fontys. En 2023, par exemple, nous avons étudié les large language models (LLM), tels que ChatGPT, qui ont été présentés à un plus large public cette année. Nous pensons que cela offre beaucoup de nouvelles opportunités et possibilités cette année.

Des défis exponentiels dans tous les secteurs

Que votre organisation opère dans le secteur des soins de santé ou de l’énergie, de la logistique ou des transports, tous les secteurs seront confrontés à des défis importants dans les années à venir. Par exemple, de nombreuses organisations devront faire plus avec moins de main-d’œuvre en raison des pénuries persistantes de personnel. La pression pour (continuer à) garantir la qualité augmente, tandis que de nouvelles réglementations et des normes plus strictes rendent cette tâche plus difficile. La nécessité de trouver des moyens intelligents pour relever ces défis se fait de plus en plus sentir.

Devrions-nous alors mettre de côté tout ce que nous avons construit au cours des dernières décennies en matière de contrôle de la qualité et de la sécurité ? Certainement pas ! D’un autre côté, les organisations ne peuvent pas se permettre de consacrer moins de temps à leurs activités principales. En raison des défis susmentionnés, de nombreuses organisations n’ont pas le luxe de lire des protocoles supplémentaires et de passer par des listes de contrôle… Au contraire, elles doivent être plus intelligentes dans l’utilisation de leur temps.

L’IA comme superpouvoir

L’IA générative combinée à un logiciel de gestion de la qualité et des risques peut offrir de nombreux avantages aux organisations. Imaginez qu’en tant qu’organisme de soins de santé, vous puissiez fournir la même qualité de soins en y consacrant moins d’efforts et de temps. Qu’est-ce que cela signifierait pour votre organisation ?

Nous pensons que les applications de l’IA au sein de Zenya peuvent vous aider à :

Si nous combinons la promesse de l’IA générative avec celle de Zenya, nous pouvons donner aux organisations un peu de superpouvoir. Zenya, par exemple, est déjà riche en contenu. Ne serait-ce pas incroyable si vous pouviez créer ce contenu sans trop d’efforts ? Nous pensons que oui, à condition que ce contenu ne devienne pas moins fiable. En résumé, nous voulons aider votre organisation et vos collègues à fournir la même qualité, mais avec moins de temps et d’efforts.

Les inquiétudes que suscite l’IA chez certains sont compréhensibles. Nous en sommes conscients et nous développons donc des moyens de déployer l’IA de manière contrôlée au sein de Zenya. Nous ne voulons pas que la qualité du contenu se détériore, mais plutôt qu’elle s’améliore. Vous ne serez pas nécessairement dispensé d’utiliser des logiciels de gestion de la qualité et des risques , mais que vous pourrez faire votre travail avec Zenya, plus intelligemment.

Et la suite ?

Nous avons commencé l’intégration contrôlée de l’IA dans Zenya en 2023, dans un environnement test. Ce projet est en cours et nous le menons en collaboration avec un certain nombre de clients, qui ont accepté de partager leurs données. Dans cette phase de test, nous nous concentrons sur les domaines où l’IA apportera clairement une valeur ajoutée. Les modèles d’IA utilisés sont situés dans une zone protégée du Microsoft Azure Cloud, avec notre solution SaaS Zenya, ce qui sécurise les tests. Au printemps, nous partagerons les premiers résultats de Zenya x AI et montrer comment l’IA peut avoir un impact positif sur la pratique quotidienne de la gestion de la qualité et des risques.

Lorsque nous proposerons les applications d’IA dans Zenya, en tant que client, vous ne serez pas obligé de les utiliser si vous ne le souhaitez pas. Nous comprenons que toutes les organisations ne sont pas à l’aise avec les applications d’IA. C’est pourquoi nous les proposerons en tant que fonctionnalité supplémentaire. Le choix appartient à votre organisation. Vous pouvez continuer à travailler avec Zenya comme vous en avez l’habitude, ou vous pouvez opter pour un peu plus de superpuissance avec l’IA.