Le paysage des TIC dans les soins de santé devient de plus en plus complexe, non seulement dans les hôpitaux, mais aussi dans les soins de longue durée tels que les soins infirmiers, les soins résidentiels et les soins à domicile. Dans les soins de longue durée, on travaille souvent avec plusieurs systèmes à la fois : un dossier patient électronique (DPE), un intranet, une application d'inscription et des logiciels distincts pour la gestion de la qualité et le contrôle des documents. Avec autant de systèmes isolés, il est facile de perdre le contrôle. Le résultat ? Une administration redondante, un personnel frustré et des risques accrus pour la sécurité et la conformité.
Chez Zenya , nous comprenons cela. Notre objectif n'est pas d'ajouter un silo supplémentaire à votre paysage ICT, mais de construire des intégrations intelligentes avec les systèmes que vous utilisez déjà. C'est ainsi que nous simplifions, sécurisons et clarifions votre environnement ICT. Ce blog explique comment ces connexions fonctionnent.
Notre conseil : créez un paysage TIC clair. Plus d'interopérabilité signifie que vos systèmes de soins communiquent efficacement. Votre plateforme Zenya peut servir de plaque tournante où tous les flux d'information se rejoignent.
Dans la pratique, nous constatons que quatre types de systèmes sont fréquemment intégrés à Zenya:
En connectant ces systèmes avec Zenya comme environnement central, vous comblez le fossé entre les applications isolées et vous économisez du temps et de la frustration chaque jour. Vous apportez également de nouvelles solutions, par exemple la gestion de la qualité, dans l'environnement que votre personnel connaît déjà.
À quoi cela ressemble-t-il dans la pratique ? Explorons ces quatre catégories à l'aide d'exemples tirés d'une maison de repos.
Dans une organisation de soins, le DEP, tel que Nedap Ons ou MijnCaress, est le cœur battant de l'administration quotidienne des soins. Il contient les données clés sur les clients que les infirmières utilisent tous les jours. Pourtant, tout ne passe pas par le DPE. Les incidents et les plaintes sont encore souvent signalés dans des systèmes distincts ou même sur papier. Cela crée des doublons, augmente les obstacles à l'établissement de rapports et rend les données moins fiables.
Si vous utilisez Zenya pour les rapports d'incidents et de plaintes, vous pouvez facilement le relier à votre EPR. Le personnel soignant peut ouvrir le formulaire de rapport Zenya directement à partir de Nedap Ons, par exemple. Les données pertinentes sur le client sont remplies automatiquement. Cela permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
Après la soumission, Zenya lance automatiquement le bon flux de travail pour le traitement et le suivi. Dans le même temps, un résumé généré par l'IA est renvoyé au dossier du client dans le DPE. Pas de ressaisie, et toujours un dossier complet et à jour, ce qui vous aide également à répondre aux exigences légales et réglementaires en matière d'archivage.
Équipe du soir : un soignant signale, via un raccourci dans Nedap Ons, qu'un résident est tombé. Le formulaire s'ouvre pré-rempli avec les détails de la chambre et du client.
Nuit : l'infirmière de garde voit le flux de travail ouvert automatiquement et ajoute des photos de la plaie.
Le lendemain matin : le chef d'équipe reçoit automatiquement une tâche pour finaliser l'analyse ; l'EPR affiche maintenant le résumé complet.
Résultat : le temps de rapport passe d'environ dix minutes à moins de trois minutes, tandis que l'archivage reste complet.
Outre les systèmes spécifiques aux soins, de nombreuses organisations utilisent un lieu de travail numérique ou un intranet pour les informations, les documents et les outils. C'est également le cas dans le secteur des soins, et le personnel compte sur cet endroit central pour son travail quotidien. Mais que se passe-t-il si des procédures manquent ou si un document obsolète est accidentellement publié ?
Si vous utilisez un intranet tel que SharePoint, vous souhaitez que les protocoles, formulaires et manuels en vigueur puissent être trouvés en un seul endroit, à côté des autres contenus de l'intranet. Une connexion entre votre intranet et un système de gestion de la qualité (QMS) comme Zenya rend cela possible. Toutes les informations restent à jour et sont présentées de manière cohérente. Si vous mettez à jour un document dans Zenya, cette modification apparaît automatiquement sur l'intranet. Vous gardez ainsi le contrôle de votre contenu et évitez les erreurs dans la pratique.
La recherche devient également beaucoup plus simple. Grâce à cette intégration, la recherche effectuée par un professionnel de santé renvoie des documents pertinents issus de Zenya, des protocoles et procédures officiels, ainsi que des éléments de l’intranet, sans étapes supplémentaires ni connexions distinctes. Avec AI Search, nous rendons ce processus encore plus intuitif : le personnel peut poser des questions naturelles et concrètes et obtenir des réponses directes accompagnées de liens vers les sources.
Recherche : un nouveau collègue tape "soins des plaies" et voit immédiatement le protocole officiel de Zenya en haut de la page, suivi de messages intranet récents sur les soins des plaies.
Vérification : elle ouvre le protocole et voit la version 4.2, avec une coche verte indiquant qu'elle est "validée".
Changement : dans le courant de la semaine, l'infirmière spécialiste des plaies met à jour le protocole dans Zenya; en l'espace de quelques secondes, la version 4.3 est disponible sur l'intranet.
Résultat : pas de versions en double, moins d'appels à l'équipe qualité ou au chef d'équipe.
Les organisations de soins travaillent avec de nombreuses personnes : personnel permanent, travailleurs flexibles et bénévoles. La gestion de tous ces comptes dans des systèmes distincts prend du temps et augmente le risque d'erreurs et de problèmes de sécurité.
Zenya prend en charge les intégrations avec des systèmes IAM tels que Microsoft Entra ID, HelloID ou Okta. Cela permet de centraliser et d'automatiser partiellement la gestion des utilisateurs: les nouveaux employés reçoivent automatiquement un accès à Zenya avec les bonnes autorisations, et l'accès est révoqué tout aussi rapidement lorsqu'ils quittent l'entreprise. Vous disposez d'un endroit clair pour la gestion des comptes et vous évitez la duplication des tâches.
Avec le Single Sign-On (SSO), le personnel s'identifie une fois sur son poste de travail et accède automatiquement à Zenya et aux autres systèmes connectés. Aucun mot de passe supplémentaire n'est nécessaire. Cela abaisse le seuil d'utilisation des différents outils. Associé à des mesures de sécurité telles que l'authentification multifactorielle et le verrouillage automatisé des comptes, ce système est non seulement convivial, mais aussi plus sûr.
Onboarding : HR crée un nouveau contrat ; via Entra ID, un compte Zenya est automatiquement créé avec le rôle "infirmière de niveau 4" et les autorisations de lecture/écriture correctes.
Flex worker : un entrepreneur indépendant reçoit des droits limités dans le temps qui expirent au bout de deux mois sans action manuelle.
Incident : après trois tentatives de connexion infructueuses, le compte est temporairement verrouillé. Une sécurité supplémentaire, sans charge administrative supplémentaire.
En tant que responsable de la qualité, cadre ou chef d'équipe dans une organisation de soins, vous devez pouvoir compter sur des données actuelles et fiables. Zenya propose déjà des tableaux de bord et des rapports au sein de la plateforme, mais vous souhaitez parfois combiner des informations avec d'autres systèmes. Pensez aux tableaux de bord KPI qui fusionnent les données d'incidents de Zenya avec le nombre de clients de l'EPR, ou aux rapports qui incluent également des données de RH ou de satisfaction.
Zenya publie quotidiennement vos données dans une base de données Azure sécurisée à laquelle votre outil de BI peut se connecter. Vous préférez les données en temps réel ? Vous pouvez créer des intégrations ou obtenir des informations en direct via les API de Zenya . Ainsi, toutes les informations pertinentes sont rassemblées dans des tableaux de bord qui montrent exactement ce dont vous avez besoin : les incidents par client, le lien entre les résultats d'audit et le manque de personnel, ou les différences de volonté de reporting par département.
Tableau de bord : incidents pour 100 clients présentés par département dans Power BI, avec des codes couleur clairs (rouge, orange, vert).
Réunion : le chef d'équipe clique sur "Geriatric ward 2" et voit immédiatement les rapports sous-jacents de Zenya.
Action : cette analyse déclenche un projet d'amélioration ciblé sur les incidents de chute dans ce service.
Les exemples ci-dessus montrent comment Zenya peut servir de plaque tournante pour rendre votre paysage TIC plus clair et mieux connecté. Au lieu d'applications séparées, chacune sur son île, vous obtenez un environnement intégré où tout fonctionne ensemble.
Tout le monde en profite :moins de travail en double et moins de connexions pour le personnel soignant, une meilleure supervision pour les responsables de la qualité et des TIC, et une sécurité accrue grâce à une gestion centralisée des comptes et des flux de données.
Les organisations de soins dans le domaine des soins infirmiers, des soins résidentiels et des soins à domicile font l'expérience de ces avantages tous les jours. La pression administrative diminue tandis que la vision, le contrôle et la collaboration s'améliorent. Cela favorise la qualité des soins sans que la technologie ne soit un obstacle.
Vous êtes curieux de savoir à quoi cela ressemble pour votre organisation ? Demandez une démonstration gratuite ou contactez-nous. Nous étudierons ensemble comment simplifier votre paysage TIC afin que les soins centrés sur la personne restent au premier plan.
Demandez la brochure pour avoir toutes les informations à portée de main.
Vous voulez voir ce que Zenya peut faire pour votre organisation ? Demandez une démonstration gratuite.
Découvrez comment vous pouvez utiliser Zenya comme plaque tournante pour connecter les systèmes, simplifier l'administration et renforcer la qualité. Contactez nos experts.
