Amélioration continue et résolution de problèmes sur la base d'une structure claire et fixe : quelle organisation ne souhaite pas cela ? C'est possible grâce au cycle PDCA. Le cycle se compose de quatre étapes qui aident votre organisation à s'améliorer. En répétant ces étapes à chaque fois, vous améliorez continuellement les processus au sein de votre organisation.
Se familiariser avec l'amélioration et la gestion de la qualité peut s'avérer une tâche ardue. La méthode PDCA y contribue grandement et nous vous facilitons la tâche avec Zenya, notre logiciel de gestion de la qualité. Qu'est-ce que le cycle PDCA ? Et comment fonctionne-t-il ? Dans cet article, nous vous expliquons le fonctionnement du cycle et vous donnons quelques conseils et astuces pour maîtriser la gestion de la qualité.
Le cycle politique PDCA a été développé par William Edwards Deming et est également connu sous le nom de cycle de qualité de Deming. Deming s'est inspiré de Walter Shewhart lors de l'élaboration du cycle, raison pour laquelle le cycle est également connu sous le nom de cycle de Shewhart. Le cycle est également connu sous les noms de cercle/cycle de Deming, cercle/cycle de contrôle et planifier-faire-étudier-agir (PDSA).
Le cycle est courant dans le domaine de la qualité et constitue un outil important pour l'élaboration des politiques et des réglementations. Le cycle est également souvent utilisé dans les certifications ISO.
PDCA signifie : Planifier, Faire, Contrôler, Agir : Planifier, Faire, Contrôler, Agir. Grâce à ces quatre étapes, vous passez à chaque fois par une phase qui garantit l'amélioration de votre organisation.
Dans cette phase, vous commencez par établir un plan annuel. La direction examine la situation actuelle de l'organisation et les domaines dans lesquels elle souhaite se développer. Pour ce faire, elle examine les facteurs internes (ce qui est possible ?), mais aussi les facteurs externes (à quelles lois et réglementations devons-nous nous conformer ?) Ils s'intéressent également à la bonne utilisation des ressources financières. En fin de compte, un plan annuel constitue le fil conducteur de cette démarche.
Un plan annuel fait ressortir les actions à entreprendre. Celles-ci sont mises en œuvre dans la phase "Do".
Une fois la phase d'exécution terminée, il est temps de passer à la phase de contrôle. Toutes les actions ont-elles été mises en œuvre ou reste-t-il des points en suspens ? Les objectifs vont-ils être atteints ? Analysez l'évolution de la situation et recueillez suffisamment de données.
Grâce à l'analyse et aux données de la phase Check, vous tirez des conclusions et mettez en place des actions finales. À la fin de la phase Act, tout devrait être finalisé - et donc les objectifs de la phase Plan devraient également être atteints.
Lorsque vous commencez à appliquer le cycle PDCA à vos activités, vous commencez par formuler la mission et la vision de l'organisation. Ensuite, vous mettez sur papier certains facteurs déterminants de la réussite qui découlent de cette mission et de cette vision. Ces points focaux constituent l'ADN des activités de l'entreprise. À partir de cet ADN, vous recherchez des objectifs annuels, auxquels vous associez des accords de résultats et des actions. C'est la phase de planification.
Nous entrons ensuite dans la phase "Do and Check". Pendant la mise en œuvre des actions, vous continuez à vérifier entre-temps si la mise en œuvre est conforme aux accords sur les résultats.
Y a-t-il encore des résultats à atteindre ? C'est à cela que sert la phase Act. Au cours de cette phase, vous procédez aux ajustements nécessaires, sur la base des résultats de la phase de contrôle.
Avec le bon logiciel, vous pouvez exécuter les phases d'un cycle PDCA de manière encore plus efficace.
Nous utilisons depuis longtemps le cycle PDCA pour améliorer et sécuriser la qualité. Grâce à la transition vers Zenya, nous pouvons de plus en plus le démontrer et le soutenir. Nous pouvons désormais extraire et sécuriser beaucoup plus d'informations à partir d'un seul système. Cela nous permet de mieux mettre en œuvre le cycle et d'en rendre compte".
L'image ci-dessous montre comment le cycle PDCA est répété à l'infini pour une amélioration continue. Les triangles gris fonctionnent comme une cale, qui sécurise les améliorations du cycle précédent lors de l'entrée dans un nouveau cycle.
Il n'est pas facile de réunir les orientations, les résultats et les actions dans un seul plan. Vous trouvez cela difficile ? Dans ce cas, nous vous recommandons d'appliquer le cycle à l'aide de la méthodologie A3. Cette méthodologie vise à présenter les plans annuels sur une seule feuille. Cela permet d'avoir une vue d'ensemble et de mieux se diriger vers ses objectifs.
La méthodologie A3 est facile à utiliser et à comprendre, ce qui permet de renforcer le soutien au sein de votre organisation.
Avec cette méthodologie, vous rassemblez vos objectifs, vos résultats et les actions associées. Comment rédiger un tel plan annuel ? Vous pouvez utiliser le modèle pratique ci-dessous :
Ce modèle peut être divisé en trois parties que vous pouvez remplir comme suit :
En appliquant la méthodologie A3, vous savez immédiatement ce que vous voulez obtenir et quels changements doivent être apportés dans chaque partie de l'organisation.
Vous souhaitez appliquer le cycle PDCA de la manière la plus efficace possible ? Notre logiciel de gestion de la qualité est alors idéal pour vous. Avec Zenya, vous obtenez toutes les informations concernant, par exemple, les plaintes et les incidents à partir d'un seul système. Il est ainsi facile d'identifier les points faibles de votre organisation et de mettre en place des mesures d'amélioration.
Vous pouvez appliquer Zenya à n'importe quelle étape du cycle PDCA :
Lorsque vous exécutez votre cycle PDCA à l'aide d'un système de gestion de la qualité, vous vous assurez de disposer des outils nécessaires pour travailler efficacement sur les objectifs - et les atteindre.
Demandez la brochure pour avoir toutes les informations à portée de main.
Vous voulez voir par vous-même ce que Zenya DOC peut faire pour votre organisation ?
Demandez une démonstration gratuite.
Contactez nos experts sans engagement ! Nous nous ferons un plaisir de réfléchir avec vous.
