Zenya BOOST est le module le plus récent de la suite logicielle Zenya . Zenya BOOST permet aux organisations de mettre en avant les thèmes actuels de la qualité et de la gestion des risques. Le facteur humain est ici crucial. Mais BOOST va-t-il changer quelque chose sur le marché ? Et qu'est-ce que cette solution résout réellement pour les clients ? Dans cette interview, Marieke Kessels (CEO d' Infoland) et Maurice van Abeelen (product manager de Zenya) parlent avec enthousiasme et passion du nouveau logiciel. Ils vous donnent un aperçu de la création de BOOST. "Nous avons créé un produit unique qui renforce notre solution globale. Le logiciel doit maintenant faire ses preuves.
Maurice : "Nous sommes toujours en contact avec nos clients. Nous maintenons un contact permanent avec eux et sommes à l'écoute de ce qui se passe dans leurs organisations. Avec la suite logicielle Zenya , composée de DOC, FLOW, RISK et CHECK, les organisations sont bien équipées pour traiter des questions telles que la qualité, la sécurité et la gestion des risques. Mais il y a un autre facteur très important : les personnes qui sont derrière. Comment obtenir l'adhésion du personnel lorsque des changements interviennent ou lorsque vous souhaitez attirer l'attention sur une question importante, telle que de nouvelles mesures d'hygiène ? Nous avons remarqué que nos clients cherchaient des moyens de susciter l'engagement des employés. C'est de ce besoin qu'est né BOOST".
Marieke : "Nous avons ajouté des éléments que nous avons entendus de la part de nos clients. Par exemple, nous avons une solution pour les rapports d'incidents. Les clients se demandaient comment partager les leçons apprises et les idées à la suite d'un tel rapport. Les organisations ne disposaient pas d'outils suffisamment efficaces pour y parvenir. Nous offrons des fonctionnalités instrumentales dans notre logiciel de gestion des documents, mais cela n'a pas suffisamment activé ou enthousiasmé les gens. Enfin, nous avons discuté avec nos clients de thèmes dans lesquels la sensibilisation, le changement et le comportement jouent un rôle majeur. Nous avons réalisé qu'outre les systèmes, c'est l'aspect humain, le changement de comportement, qui est important pour les organisations.
Maurice : "Nous nous sommes demandé : "Comment faire en sorte que les gens adhèrent aux développements ? Comment vont-ils adopter le comportement souhaité ? Si vous voulez faire bouger les gens, ils doivent comprendre pourquoi quelque chose est important pour l'organisation et pour eux-mêmes. Nous avons intégré ce défi dans le développement de BOOST, que vous utilisez pour activer les gens sur des thèmes importants.
Chez Infoland, nous sommes heureux lorsque nous aidons les professionnels à progresser grâce à la technologie et que nous veillons à ce que les organisations aient réellement le contrôle. Dans un monde dynamique et en constante évolution, et compte tenu de son impact sur les organisations, il est important qu'elles puissent rester elles-mêmes, garder le cap et faire en sorte que les employés restent connectés.
Marieke : "Les organisations cherchent des moyens d'informer et d'activer les collègues. Cela peut se faire de différentes manières : par le biais de courriels, d'affiches ou de réunions. Mais souvent, ce genre d'initiatives séparées ne suffit pas. Avec BOOST, vous pouvez impliquer les gens pas à pas, de manière ludique et interactive. Vous pouvez le faire en organisant des campagnes simples. Un thème prend vie - et vous veillez à ce qu'une nouvelle méthode de travail ou un ensemble de règles soit communiqué personnellement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différents types de contenu. Par exemple, vous pouvez commencer votre campagne par une vidéo, publier un article et terminer par un quiz. Le plus important est que les gens se sentent écoutés et qu'ils vous fassent part de leurs réactions. BOOST est un outil unique qui crée de l'interaction et du soutien et qui permet aux employés d'apprendre les uns des autres.
Marieke : "Le lancement d'un nouveau produit signifie évidemment beaucoup pour Infoland: il s'agit d'un nouveau produit et d'une nouvelle histoire. BOOST est le premier module qui se concentre sur l'aspect humain de la gestion de la qualité et des risques. Les autres modules de Zenya sont vraiment axés sur les processus et les éléments mesurables. Bien que nous ayons souvent parlé à nos clients de ce côté "doux" et de la sensibilisation des employés, nous n'avions pas encore de solution pour cela. C'est désormais chose faite. Mais BOOST s'aligne également sur ce que nous faisons depuis des années : améliorer la qualité, accroître la sécurité et gérer les risques. Nous nous distinguons de nos concurrents en offrant une solution globale. En ajoutant l'aspect humain à notre logiciel, nous sommes encore mieux à même de résoudre les problèmes de nos clients qu'auparavant.
Maurice :Zenya BOOST est un logiciel intéressant pour un large groupe cible. Il peut être utilisé par toute organisation où la communication, la sensibilisation et l'activation des personnes sont essentielles. Il est également conçu pour les responsables de la qualité, de la sécurité, de la gestion des risques et de la communication. Mais les personnes qui sont responsables d'une équipe sur le plan opérationnel, comme les chefs de projet, les spécialistes, les RSSI et les hygiénistes hospitaliers, bénéficient également des possibilités offertes par le logiciel. BOOST s'intègre parfaitement aux autres modules de Zenya. C'est pourquoi nous nous attendons à ce que nos clients actuels utilisent BOOST dans un premier temps pour faire passer leur gestion de la qualité au niveau supérieur. Mais BOOST peut également être utilisé comme module autonome, ce qui en fait une solution intéressante pour toute organisation".
Une équipe composée de concepteurs, d'ingénieurs logiciels, de spécialistes du marketing et de consultants d' Infoland a travaillé pendant un peu plus d'un an au développement de BOOST. Dès les premières esquisses, les clients ont été impliqués par le biais de présentations, de partage de connaissances et de sessions individuelles. Certains d'entre eux ont participé au test bêta, au cours duquel ils ont pu travailler avec Zenya BOOST au sein de leur organisation. Cette collaboration intensive a abouti au lancement de BOOST.
Que pensent Marieke Kessels et Maurice van Abeelen de ce résultat ? Maurice : "Je suis fier de ce que nous avons réalisé. Nous avons créé un produit unique qui renforce notre solution globale. Le logiciel doit maintenant faire ses preuves.
Maurice : "L'outil permet aux organisations de développer des campagnes en utilisant des formes de contenu amusantes et variées pour atteindre le plus grand nombre de personnes possible et réaliser des changements de comportement. Souvent, les organisations mettent déjà en place toutes sortes d'initiatives pour obtenir l'adhésion des gens, par exemple en faisant des présentations ou en réalisant une vidéo. BOOST est une extension de ce que les organisations font déjà. Notre logiciel assure la cohérence et la répétition. L'avantage de BOOST est que vous avez un aperçu de vos campagnes en ligne, ce qui vous donne plus de contrôle. Vous pouvez ajuster la campagne et prendre des mesures en fonction du retour d'information (ou de l'absence de retour d'information).
Marieke : "La mise en place d'une campagne nécessite une certaine créativité - mais BOOST fournit une structure et vous aide à cet égard. Le logiciel est très facile à utiliser - il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances spécifiques de Zenya pour mettre en place une campagne. Il existe un guide pour vous aider à mettre en place des campagnes. En outre, nous mettons en place des exemples de campagnes et nous créerons une bibliothèque à l'avenir. Nous partagerons également nos connaissances sur les campagnes au sein de la communauté Infoland et nous espérons que les clients feront de même.
Maurice : "BOOST est une nouvelle solution qui soutient tout ce que vous faites déjà dans Zenya. Nous allons continuer à développer ce logiciel, nous travaillons toujours à le rendre plus intelligent. La connexion avec les autres modules de Zenya sera optimisée. BOOST est né des besoins des clients et ils ont été très étroitement impliqués dans le processus de développement. Nous poursuivons dans cette voie car le produit n'est jamais "fini". Nous innovons constamment, en nous basant sur les commentaires des premiers utilisateurs et sur nos propres idées.
Marieke : "Je suis très fière que BOOST soit maintenant en ligne. Nous avons créé un produit unique qui renforce notre solution globale. Chez Infoland, nous sommes heureux lorsque nous aidons les professionnels à progresser grâce à la technologie et que nous veillons à ce que les organisations aient réellement le contrôle. Dans un monde dynamique et en constante évolution, et compte tenu de son impact sur les organisations, il est important qu'elles puissent rester elles-mêmes, garder le cap et faire en sorte que les employés restent connectés."
BOOST s'intègre parfaitement aux autres modules de Zenya. Par conséquent, nous nous attendons à ce que nos clients existants utilisent BOOST dans un premier temps pour faire passer leur gestion de la qualité à un niveau supérieur. Mais BOOST peut également être utilisé comme un module autonome, ce qui le rend intéressant pour toute organisation".
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Pour en savoir plus, consultez la page consacrée à la suite logicielle BOOST. Sur cette page, vous pouvez également demander une démonstration gratuite.
