FLOW
Partout où l'on travaille, il arrive que les choses tournent mal. Ou bien, avant que les choses ne tournent mal, quelqu'un découvre une déviation critique ou un point à améliorer. En tant qu'organisation, vous voulez faire quelque chose de ces incidents, car chaque rapport d'incident ou de quasi-incident, d'accident, de plainte ou d'écart donne lieu à un apprentissage et à une amélioration structurelle. Il en va de même pour les conseils et les idées. Plus il y a de signalements, plus il y a d'informations. C'est pourquoi il existe Zenya FLOW: un système de gestion des incidents puissant et convivial pour une emprise maximale sur la qualité et la sécurité.
Enregistrez facilement les incidents, les plaintes, les accidents ou d'autres déviations dans un système intégré, à tout moment et en tout lieu.
Traitez les notifications rapidement et efficacement sur la base d'un flux de travail. Les notifications et la création de fichiers complets sécurisent le processus.
Effectuez une analyse des causes profondes à l'aide d'outils puissants, définissez des actions d'amélioration et gardez une vue d'ensemble grâce à des tableaux de bord en temps réel.
Mettez en place de manière simple et flexible différents flux de travail qui soutiennent votre organisation dans des tâches fixes et récurrentes.
Un utilisateur signale un incident? Dans ce cas, un résumé peut être créé automatiquement. Ce résumé peut être montré aux utilisateurs, utilisé dans des courriels, etc. Cela permet de gagner beaucoup de temps et d'évaluer l'urgence d'une certaine notification.
Cette fonctionnalité permet à un champ de texte dans un rapport d'être automatiquement traduit dans une autre langue. Les collègues peuvent ainsi créer une notification dans leur propre langue, qui est ensuite automatiquement convertie dans la langue de travail de votre organisation. Elle permet également de traduire les résumés et de permettre aux collègues d'envoyer un résumé dans leur propre langue.
La prévention des incidents contribue à la sécurité et à la qualité, mais il est impossible de les éviter complètement. L'erreur est humaine et, dans tout processus, un événement imprévu peut se dérouler différemment de ce qui était prévu. La manière dont vous gérez cette situation a une incidence sur le succès de votre organisation. Cela commence par le signalement des incidents. Cela peut être fait très facilement, rapidement et intuitivement dans Zenya FLOW - à la fois en interne et en externe.
Avec Zenya FLOW, les (quasi) incidents, les plaintes, les dommages, les non-conformités ou autres déviations sont facilement enregistrés dans un système intégré. Les rapports sont traités rapidement et efficacement sur la base d'un flux de travail, tandis que les notifications et la création de fichiers sécurisent le processus. Le logiciel offre également des outils puissants, tels que Bow-Tie, PRISMA, TRIPOD ou Root Cause Analyses, pour effectuer des analyses des causes profondes, définir des actions d'amélioration et garder une vue d'ensemble.
Avec Zenya FLOW, vous paramétrez les formulaires et les workflows en fonction de votre organisation et de vos processus. Des tableaux de bord intelligents et en temps réel permettent de connaître la nature et la portée des différents rapports et l'état d'avancement des mesures d'amélioration. Vous gardez ainsi le contrôle en tant qu'organisation et chaque rapport vous permet de limiter ou de prévenir les problèmes futurs.
Zenya FLOW est également parfaitement adapté à la gestion des flux de travail au sein de votre organisation. Vous disposez d'options flexibles - sans connaissances en programmation - pour créer vos propres formulaires et workflows en fonction de votre organisation et de vos processus. Cela vous permet de gagner du temps et de vous conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Plus la volonté de signaler les (quasi-)incidents, les situations dangereuses, les déviations ou les suggestions au sein de votre organisation est grande, mieux c'est. C'est pourquoi Zenya FLOW vous permet d'utiliser l' Capture App pour les rapports. Le signalement via cette application est peu contraignant et permet d'augmenter le nombre de signalements d'incidents. De cette manière, vous pouvez non seulement répondre aux plaintes, déviations et incidents de manière ciblée, mais chaque rapport devient également une opportunité d'amélioration.
En savoir plus sur l' Capture app Zenya Capture app "
Avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des incidents dans divers secteurs, nous pouvons partager avec vous les meilleures pratiques. Nous veillons à ce que vous puissiez démarrer immédiatement. Vous souhaitez également tirer des enseignements des incidents ? Alors choisissez Zenya FLOW. Faites le pas vers l'amélioration et demandez une démonstration personnelle maintenant, sans engagement et gratuitement.
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