Zenya est une solution SaaS (Software as a Service). En d'autres termes, nous nous occupons de tous les aspects techniques pour vous : de la maintenance du système à la sécurité en passant par les mises à jour régulières. Bien sûr, il existe d'autres options, comme les logiciels sur site ou même les solutions sur mesure. Toutefois, le choix de notre solution SaaS présente plusieurs avantages indéniables :
Zenya , votre solution SaaS
Avec plus de 25 ans d'expérience et la confiance de plus de 450 organismes de santé, Zenya est conçu pour soutenir la qualité et la gestion des risques dans le secteur de la santé. Accédez à ses solutions puissantes et intuitives n'importe où, directement depuis votre navigateur.
À quel type de mises à jour puis-je m'attendre ?
Zenya évolue en permanence, alimentée par le retour d'information des clients, notre communauté d'utilisateurs et les technologies émergentes. Nous combinons une fiabilité éprouvée avec des innovations intelligentes, telles que de nouvelles fonctionnalités d'IA qui vous aident à travailler plus rapidement et plus facilement, sans compromettre la sécurité.
Quelles actions les mises à jour de Zenya requièrent-elles de ma part ?
En tant que SaaS basé sur le cloud, Zenya se met à jour automatiquement. Vous bénéficiez d'améliorations continues, d'une sécurité renforcée et de nouvelles fonctionnalités, sans avoir à vous soucier des mises à jour ou de la maintenance, ce qui vous permet de vous concentrer sur la qualité des soins et la gestion des risques.
Dans le secteur des soins de santé, chaque seconde compte. C'est pourquoi Zenya fonctionne sur Microsoft Azure, l'une des plateformes cloud les plus sûres et les plus fiables au monde, garantissant que vos informations critiques sont toujours sûres et accessibles.
Quels sont les avantages d'Azure en tant qu'infrastructure ?
Zenya fonctionnant sur Azure, vous pouvez bénéficier de :
Comment Zenya contribue-t-elle à la fiabilité ?
Notre propre équipe opérationnelle surveille également de près la santé de Zenya. Les alertes sont souvent traitées dans les 15 minutes, et l'installation des mises à jour se fait de manière transparente dans la plupart des cas. Lorsque des temps d'arrêt sont inévitables, ils sont brefs et soigneusement planifiés. C'est ainsi que Zenya reste constamment disponible, fiable et sécurisé, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur la fourniture de soins exceptionnels.
La sécurité et la confidentialité sont au cœur de Zenya. Des mises à jour automatiques garantissent que vous utilisez toujours la version la plus récente et la plus sûre. L'environnement de chaque client est entièrement isolé et crypté pour une protection maximale.
Nos données sont-elles sauvegardées de manière conforme et sûre ?
Toutes les données, y compris les sauvegardes, sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE) et répondent à toutes les exigences européennes en matière de protection de la vie privée, comme le stipulent nos accords de traitement.
Nous ne stockons que les données personnelles essentielles et proposons des outils faciles à utiliser pour l'anonymisation ou la suppression, ce qui facilite la conformité au GDPR. Même nos fonctions d'IA suivent des règles de confidentialité strictes, avec des garanties contractuelles que vos données ne sont jamais utilisées pour former des modèles d'IA externes.
Quelles sont les autres fonctions de sécurité de Zenya ?
L'accès aux informations sensibles est contrôlé par des permissions fines, une authentification à deux facteurs (2FA), une signature unique via SAML et une traçabilité complète des actions.
Quelles sont les certifications de Zenya en matière de sécurité de l'information ?
Zenya est certifiée ISO 27001, ISO 9001 et NEN 7510. Nos certifications sont confirmées par des contrôles de sécurité indépendants, des tests de pénétration, une surveillance 24/7 et des audits annuels.
Zenya est une solution SaaS, mais elle n'est jamais simplement prête à l'emploi. Nous commençons par discuter de vos objectifs, de vos flux de travail et de vos défis, puis nous configurons la plateforme pour qu'elle réponde aux besoins uniques de votre organisation. Cette approche personnalisée rend la mise en œuvre plus fluide, l'adoption plus facile et la plateforme plus efficace dès le premier jour.
Quel est le support offert par Zenya après la mise en service ?
Une fois que vous êtes en ligne, vous n'êtes jamais seul. Un Customer Success Manager dédié et notre équipe de Consultants vous aident à tirer le meilleur parti de Zenya, tandis que notre Service Desk est prêt à vous assister pour toute question ou problème. Vous pouvez enregistrer et suivre vos tickets via le portail client, ou contacter notre Service Desk par téléphone les jours ouvrables de 08:00 à 18:00 (GMT+1).
Que se passe-t-il lorsque j'ouvre un ticket de support ?
Nous convenons ensemble de l'urgence de chaque demande, nous vous tenons au courant jusqu'à ce qu'elle soit résolue et nous confirmons toujours que la solution fonctionne pour vous, car notre travail n'est pas terminé tant que vous n'êtes pas satisfait.
Vous vous demandez si le SaaS - ou Zenya - est vraiment la meilleure option pour vous ? Contactez-nous pour une réunion ou une démonstration pratique. Nous serions ravis de discuter avec vous des possibilités qui s'offrent à vous.