nlbe-nlenDes logiciels intelligents pour une meilleure qualité des soins de santé.

Rapport d'incident facile

Des rapports d'incidents à bas seuil pour des informations précieuses

La déclaration des incidents devrait être simple, mais dans la pratique, elle coûte souvent trop de temps et d'énergie aux professionnels de la santé. La duplication des formulaires, la lourdeur des systèmes et le sentiment que "de toute façon, il ne se passe rien" découragent la déclaration. Une occasion manquée, car ces rapports sont essentiels pour rendre les soins plus sûrs et meilleurs. Avec Zenya, le reporting redevient vraiment à bas seuil : rapide, simple et avec des résultats visibles. Ainsi, vous passez moins de temps sur le reporting et l'administration, et votre rapport mène réellement à l'action.

Zenya Image Transparente

La solution en un coup d'œil

Comment pouvons-nous vous aider, en tant que professionnel de la santé, à déclarer les incidents ?

Rapport facile en quelques clics via PC, tablette ou smartphone

Un seul formulaire, lié au DCE ou au DPE

Signalez un incident ou une plainte depuis n'importe quel endroit : au chevet du patient ou en déplacement.

Vous recevez toujours un retour d'information, ce qui vous permet de savoir ce qu'il est advenu de votre rapport.

Cette solution utilise le module Zenya FLOW .

Quelle est la différence entre une "solution" et les modules Zenya ? Nous l'expliquons volontiers.

Que pouvez-vous faire avec cette solution ?

Comment Zenya rend le processus de reporting plus efficace

Avec Zenya, les professionnels de la santé peuvent soumettre un rapport rapidement et facilement, directement depuis leur lieu de travail ou leur appareil mobile. Le système évite les doubles saisies et complète automatiquement les données lorsque c'est possible, de sorte que la rédaction des rapports prend un minimum de temps.

Rapport via des formulaires intelligents ne comportant que des questions pertinentes - pas de champs inutiles ni de doubles saisies.

Des intégrations intelligentes complètent automatiquement les données de base, ce qui vous fait gagner du temps.

Soumettez des rapports même sans connexion internet ; le système les stocke et vous permet de continuer une fois que vous êtes de nouveau en ligne.

Enregistrez immédiatement un incident à l'aide de votre téléphone avec le module Zenya Capture app.

Recevez des mises à jour de l'état de votre rapport, afin de toujours savoir ce qui se passe.

Ajoutez des photos et des fichiers directement pour compléter votre rapport.

"Les collègues signalent les incidents au moyen d'un formulaire convivial adapté à leur travail quotidien. Nous avons actualisé le processus de signalement des incidents, et le personnel le considère désormais comme beaucoup plus accessible."

Lieneke Derks
Secrétaire du comité des plaintes de GGzE

"Un bon exemple de ce que Zenya nous a apporté est l'augmentation du nombre d'incidents signalés. Cela peut sembler négatif, mais en pratique, cela signifie que le seuil de signalement est devenu beaucoup plus bas pour les collègues. Par conséquent, nous pouvons prendre des mesures plus rapidement et mettre en œuvre des améliorations.

Liesbeth Bögels
Chargé de mission pour la qualité et la sécurité à De Waalboog

Support de A à Z

Voici comment nous fonctionnons

Une journée de travail plus légère pour les professionnels de la santé - c'est ce à quoi nous aspirons. Cela nécessite une approche structurée, une écoute attentive de vos souhaits et de vos besoins. En quelques étapes, nous aidons votre organisation à démarrer.

Kickstart

Lors d'un premier entretien, nous découvrons ensemble votre situation, ce qui va bien et ce qui peut être amélioré. C'est ainsi que nous saurons comment vous aider au mieux à aller de l'avant.

En direct

Sur la base de votre entretien avec notre consultant, la solution sera adaptée à vos besoins. En peu de temps, la solution est prête à l'emploi, ce qui vous permet de démarrer rapidement.

Instruction

Notre solution est simple à utiliser, mais nous comprenons qu'il est agréable d'avoir des explications supplémentaires. Grâce à des instructions pratiques, les utilisateurs peuvent rapidement commencer à travailler.

Support

Même une fois la solution déployée et utilisée, nous restons en contact. Vous disposerez d'un Customer Success Manager dédié à qui vous pourrez poser des questions à tout moment

Vous souhaitez trouver rapidement la bonne information ?

Vous souhaitez gérer les actions d'amélioration de manière centralisée et rendre les progrès visibles ? Nous nous ferons un plaisir d'en discuter avec vous.

Questions fréquemment posées

Vous avez des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider

Suite logicielle Zenya

Quelle est la différence entre une "solution" et les modules Zenya (tels que DOC, FLOW ou AUDIT) ?

Cette solution démontre comment vous pouvez utiliser Zenya pour répondre à un thème, une question ou un défi spécifique. Elle est composée de fonctionnalités issues d'un ou plusieurs de nos modules. Les modules eux-mêmes sont les produits logiciels que vous achetez chez nous.

Suite logicielle Zenya

De quels modules Zenya avez-vous besoin pour démarrer avec cette solution ?

La déclaration d'incidents se fait via le module Zenya FLOW . Les rapports d'incidents et de plaintes sont collectés par l'intermédiaire de ce module et peuvent être directement liés à des actions de suivi.

Rapport d'incident facile

Comment puis-je signaler un incident dans Zenya?

Vous pouvez facilement soumettre un rapport via la version web ou l' Capture app Zenya Capture app. En quelques clics, vous remplissez le formulaire et pouvez ajouter des photos ou des documents si nécessaire.

Rapport d'incident facile

Puis-je soumettre un rapport de manière anonyme ou confidentielle ?

Oui. Pour chaque formulaire, vous pouvez décider si le nom et les coordonnées sont obligatoires, facultatifs ou exclus.

 

Rapport d'incident facile

Les collègues qui parlent d'autres langues peuvent-ils également signaler des incidents dans Zenya?

Oui. La version linguistique correcte s'affiche automatiquement et vous pouvez changer de langue manuellement. Zenya AI traduit instantanément le texte, de sorte que chaque employé peut lire le rapport dans sa propre langue.

Rapport d'incident facile

Est-il possible de mettre à jour automatiquement le dossier d'un patient ou d'un client dans le DPE/DCE suite à une déclaration d'incident dans Zenya?

Oui. Grâce aux intégrations entre Zenya et, par exemple, Nedap ONS ou MijnCaress, une copie est automatiquement sauvegardée dans l'ECD ou l'EPR une fois le rapport terminé. Cela permet d'éviter une double administration.

Rapport d'incident facile

Les patients et les clients peuvent-ils également soumettre eux-mêmes des plaintes et des rapports d'incidents dans Zenya, ou doivent-ils les saisir à nouveau ?

Absolument. Vous pouvez définir un formulaire comme "externe" ou créer une version mobile ou pour navigateur. Les soumissions externes sont reçues directement dans votre environnement Zenya . Aucune ressaisie n'est nécessaire.

Intégrations

Zenya peut-il être intégré à notre EPR ou ECD ?

Oui. Nous proposons des intégrations standard avec, entre autres, HiX, Epic, ONS, MijnCaress, BeterDichtbij et Medeye. Zenya peut également être intégré à divers systèmes d'intranet et d'espace de travail numérique.

Tout-en-un

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Nous serons ravis de vous aider.