Des logiciels intelligents pour une meilleure qualité des soins de santé.
Capturez et analysez chaque signal en un seul endroit
Chaque rapport a de la valeur - lorsqu'il est bien traité. Les incidents et les plaintes qui traînent dans des tableurs ou des boîtes de réception ne permettent que rarement de tirer des leçons. Zenya les rassemble dans un hub unique et clair : l'enregistrement est rapide, l'organisation se fait sans effort et la compréhension apparaît instantanément. Les signaux épars se transforment en informations exploitables et en prochaines étapes concrètes - un tremplin pour une amélioration ciblée.
La solution en un coup d'œil
Enregistrez les incidents et les plaintes au bureau, au chevet du patient ou en déplacement.
Un seul point d'entrée pour chaque incident et chaque plainte
Recueillir plus facilement les commentaires des clients, des patients et du personnel
Faites des incidents et des plaintes une partie intégrante de votre cycle PDCA
Acheminer automatiquement chaque rapport au bon collègue pour le suivi
Cette solution utilise le module Zenya FLOW .
Mais quelle est la différence entre une "solution" et les modules Zenya ? Nous l'expliquons volontiers.
Que pouvez-vous réaliser avec cette solution ?
Grâce à un espace de travail central, vous enregistrez les incidents et les plaintes sans effort, vous repérez les tendances en un coup d'œil et vous restez en sécurité et en conformité tout au long du processus. Tout est réglé pour aboutir directement à des actions de suivi et à des améliorations durables.
"Nous utilisons le système de rapport d'incidents de manière très large, avec des flux de travail personnalisés qui informent automatiquement les bonnes personnes. Elles décident si des actions de suivi ou une analyse plus approfondie sont nécessaires."
"Grâce à Zenya, les plaintes sont désormais enregistrées de manière sécurisée, efficace et complète chez Adelante Zorggroep. Je peux maintenant générer des rapports rapidement et facilement, ce qui aurait été impensable avant Zenya."
"Le reporting est devenu incroyablement simple : notre personnel peut saisir une tablette, prendre une photo et l'envoyer. C'est un véritable jeu d'enfant".
Support de A à Z
Choisir Zenya , c'est plus que choisir un logiciel : c'est s'appuyer sur une équipe qui connaît parfaitement la gestion des incidents et des réclamations. Nous partageons des approches éprouvées, nous réfléchissons à vos défis spécifiques et nous nous assurons que vous êtes opérationnel en un rien de temps.
Lors d'un premier entretien, nous découvrons ensemble votre situation, ce qui va bien et ce qui peut être amélioré. C'est ainsi que nous saurons comment vous aider au mieux à aller de l'avant.
Sur la base de votre entretien avec notre consultant, la solution sera adaptée à vos besoins. En peu de temps, la solution est prête à l'emploi, ce qui vous permet de démarrer rapidement.
Notre solution est simple à utiliser, mais nous comprenons qu'il est agréable d'avoir des explications supplémentaires. Grâce à des instructions pratiques, les utilisateurs peuvent rapidement commencer à travailler.
Même une fois la solution déployée et utilisée, nous restons en contact. Vous disposerez d'un Customer Success Manager dédié à qui vous pourrez poser des questions à tout moment.
Tout-en-un
Prenez contact avec nous pour une conversation exploratoire ou demandez une démonstration pratique.
Nous serons ravis de vous aider.
