Capturez et analysez chaque signal en un seul endroit
Chaque rapport a de la valeur - lorsqu'il est bien traité. Les incidents et les plaintes qui traînent dans des tableurs ou des boîtes de réception ne permettent que rarement de tirer des leçons. Zenya les rassemble dans un hub unique et clair : l'enregistrement est rapide, l'organisation se fait sans effort et la compréhension apparaît instantanément. Les signaux épars se transforment en informations exploitables et en prochaines étapes concrètes - un tremplin pour une amélioration ciblée.
La solution en un coup d'œil
Enregistrez les incidents et les plaintes au bureau, au chevet du patient ou en déplacement.
Un seul point d'entrée pour chaque incident et chaque plainte
Recueillir plus facilement les commentaires des clients, des patients et du personnel
Faites des incidents et des plaintes une partie intégrante de votre cycle PDCA
Acheminer automatiquement chaque rapport au bon collègue pour le suivi
Cette solution utilise le module Zenya FLOW .
Mais quelle est la différence entre une "solution" et les modules Zenya ? Nous l'expliquons volontiers.
Que pouvez-vous réaliser avec cette solution ?
Grâce à un espace de travail central, vous enregistrez les incidents et les plaintes sans effort, vous repérez les tendances en un coup d'œil et vous restez en sécurité et en conformité tout au long du processus. Tout est réglé pour aboutir directement à des actions de suivi et à des améliorations durables.
"Nous utilisons le système de rapport d'incidents de manière très large, avec des flux de travail personnalisés qui informent automatiquement les bonnes personnes. Elles décident si des actions de suivi ou une analyse plus approfondie sont nécessaires."
"Grâce à Zenya, les plaintes sont désormais enregistrées de manière sécurisée, efficace et complète chez Adelante Zorggroep. Je peux maintenant générer des rapports rapidement et facilement, ce qui aurait été impensable avant Zenya."
"Le reporting est devenu incroyablement simple : notre personnel peut saisir une tablette, prendre une photo et l'envoyer. C'est un véritable jeu d'enfant".
Du début à la mise en service en 7 étapes
Chaque organisation de soins de santé est différente. C'est pourquoi nous commençons toujours par écouter. Nous définissons vos souhaits, nous impliquons les bons collègues et nous travaillons ensemble, étape par étape, à la mise en place d'une solution efficace. Sept étapes, un processus clair.
Préparation
Identification des besoins internes et constitution de l'équipe de projet
Mettre en place les bases techniques en collaboration avec votre département informatique
Faire connaissance avec l'équipe de projet et définir le champ d'application
Suivi d'un planning et d'un plan d'activité avec documentation du projet
Mise en œuvre
Configuration de Zenya au cours d'une série de séances de travail ; l'équipe de projet continue entre-temps.
Former les administrateurs, tester la configuration et alimenter l'installation en contenu
Transfert à l'organisme de gestion, avec un soutien continu via le service desk, la communauté et la formation.
Tout-en-un
Prenez contact avec nous pour une conversation exploratoire ou demandez une démonstration pratique.
Nous serons ravis de vous aider.
