Des logiciels intelligents pour une meilleure qualité des soins de santé.
Fournir des services de haute qualité–La qualité des soins, c'est a priorité absolue pour Argos Soins Ggroupe. Leur système de gestion des documents joue un rôle vitale Le rôle du système dans ce domaine. Le système est la source centrale d'information et soutient la gestion de la qualité à l'échelle de l'organisation. En outre, le système, à son tour, est un élément essentiel pour se conformer à la HKZ.
Avec le certificat HKZ, les organisations de soins de santé, les cabinets et les professionnels indépendants peuvent prouver qu'ils prennent la qualité des soins au sérieux et qu'ils se conforment aux exigences fixées par les clients, les professionnels et les parties prenantes concernées. Avec le certificat HKZ, les choses sont correctement organisées en interne, le client est au centre des préoccupations et les soins et services s'améliorent continuellement.
D'un livre de protocole numérique développé en interne à un système de gestion de la qualité à part entière. Une transition que le groupe Argos Care a effectuée en 2008. Ce n'était pas un luxe superflu, car le livre de protocoles était loin d'être convivial pour le personnel. La gestion des documents était très compliquée. Il n'y avait pas de fonction de recherche, pas de fonction de signalisation lorsqu'un document devait être mis à jour, et il n'y avait pas de gestion des versions. En bref, il s'agissait d'un système inefficace qui augmentait également le risque d'erreurs, car il n'y avait aucune certitude que l'employé disposait du document le plus récent.
Toutefois, ce n'est pas la raison principale qui a motivé le passage à un système de gestion documentaire solide. La principale raison était la certification HKZ. "En tant qu'organisation, nous voulions nous conformer aux normes de la HKZ", explique Gaby TheunsLe directeur général de la HKZ est, quant à lui, le responsable politique du conseil d'administration. "Toutefois, la HKZ fixe des exigences spécifiques en matière de gestion des documents et d'apprentissage continu. Avec le livre de Protocoles Si l'on s'en tenait à ce que nous avons fait à l'époque, nous n'obtiendrions certainement pas la certification.
Lors de la mise en œuvre d'un nouveau système, il faut faire les choses correctement du premier coup. Argos a donc dressé une liste d'exigences. Par exemple, le système doit être accessible, logique et compréhensible pour les employés, il doit avoir une fonction de signalisation et les documents doivent être faciles et rapides à trouver et à gérer. "Zenya, le système d' Infoland, répondait le mieux à nos exigences parmi tous les fournisseurs.
Il s'agit d'un système entièrement automatisé qui nous aide à exécuter les processus correctement. Si un document doit être révisé, le gestionnaire du document en est automatiquement informé et peut demander à l'auteur du document de le mettre à jour. La révision finale et la publication d'un document peuvent également être organisées automatiquement pour être accessibles à tous. Il est également intéressant de pouvoir doter les documents d'hyperliens afin d'établir un lien clair entre les différentes informations disponibles sur une action ou un sujet.
Zenya Zenya DOC fonctionne si bien en tant que système moderne de gestion des documents pour Argos, Il s'agit de la base sur laquelle chaque employé demande et reçoit des informations. Tous les protocoles et procédures sont désormais disponibles en un lieu central de l'organisation. "C'est la source centrale d'information. La règle générale est la suivante : si vous ne savez pas quelque chose, consultez Zenya DOC. TLe système est entièrement intégré dans notre organisationet l'informatique Zenya DOC est également la base de toutes nos méthodes de travail et actions standardisées. La façon dont les choses doivent être faites est indiqué dans le DMS. Par ici, ees employés travaillent beaucoup plus efficacement, minimiser le risque d'erreurs".
Outre le fait que le package est très complet, le support d' Infoland est également optimal ! Grâce au système, nous pouvons continuellement nous améliorer et maintenir un niveau de qualité élevé.
"Zenya facilite également la déclaration, l'enregistrement et l'analyse des (quasi-)incidents. Cela constitue une excellente source d'apprentissage et de mise en œuvre d'améliorations. IEn outre, iIl fournit un aperçu des tendances au niveau du client et de l'organisation.s. Par exemple, supposons qu'un rapport montre que certains jours, certaines heures ou certains départements, il y a une nette augmentation ou diminution, par exemple, des incidents liés aux chutes ou à la médication; nous pouvons Actuellement Ils permettent de réagir rapidement et de mettre en œuvre des améliorations. Ces changements d'actions et de protocoles sont ensuite mis en œuvre dans le système central de gestion des documents pour le rendre immédiatement Le système est accessible à tous. De cette façon, le système nous soutient en améliorant et en maintenant continuellement un niveau de qualité élevé.”
Ce niveau de qualité est d'une importance vitale pour Argos. "Le système de gestion de la qualité est une valeur ajoutée absolue. Non seulement pour la pratique quotidienne, mais aussi pour répondre aux normes HKZ chaque année. Notre politique de qualité et de sécurité retient notre attention tout au long de l'année. Ainsi, les mTout est bien organisé. Mais un audit de la HKZ est et reste passionnant. Si l'on vous dit que vous êtes conforme et que vous conservez la certification HKZ, c'est une récompense absolue pour nos efforts.
La brochure Zenya DOC montre comment vous pouvez travailler plus rapidement en utilisant un système intelligent de gestion des documents.
Argos Care Group travaille avec Infoland depuis plus de dix ans. A la plus grande satisfaction de Theuns.
"Outre le fait que le logiciel Zenya est très complet, le support d' Infolandest optimal. Nos interlocuteurs nous connaissent et sont très compétents sur le plan technique. Ils réfléchissent avec nous à la manière dont le système peut être mis en place le plus efficacement possible. En outre, nous pouvons soumettre nos souhaits et nos exigences à la communauté afin qu'ils soient intégrés dans les mises à jour. Nous les recommandons vivement aux organisations à la recherche d'un système qui favorise la gestion et la mise à disposition de documents.
Contactez nos experts sans engagement ! Nous nous ferons un plaisir de réfléchir avec vous.
