Des logiciels intelligents pour une meilleure qualité des soins de santé.
Les laboratoires sont des environnements très réglementés. Une petite erreur peut avoir des conséquences importantes, c'est pourquoi le personnel est habitué à travailler avec des protocoles. Mais comment s'assurer que les informations sont à jour et faciles à trouver en un seul endroit ?
Rudi Evers travaille chez LabPON depuis 1985, il est passé d'analyste à responsable QSE et, avec Odette Hampsink, il dirige le département QSE de LabPON. Rudi raconte comment Zenya les accompagne depuis environ 5 ans sur des sujets tels que la qualité et la sécurité, mais aussi la sécurité de l'information.
Il y a quelques années, la gestion des documents chez LabPON consistait en un intranet en HTML avec des liens. À l'époque, c'était suffisant, mais les souhaits et les exigences évoluent naturellement au fil du temps. Et il arrive un moment où cette façon de travailler n'est plus adéquate, par exemple pour l'accréditation ISO 15189.
C'est à ce moment-là, vers 2010, que LabPON a commencé à chercher un nouveau système de gestion des documents. "Nous avons été autorisés à examiner Medlon, entre autres, qui utilisait déjà iProva, le prédécesseur de Zenya, à l'époque. Finalement, à l'époque, ce n'était pas ce que nous recherchions et nous avons opté pour un environnement SharePoint", explique Rudi.
Une couche a été placée sur SharePoint afin de pouvoir effectuer la gestion de la qualité à l'aide du même logiciel, mais il s'est avéré que cela ne fonctionnait pas comme LabPON l'avait envisagé. Environ cinq ans plus tard, ils sont revenus chez Infoland et ont commencé à utiliser Documents & Processes, aujourd'hui Zenya DOC, en 2016. LabPON utilise maintenant tous les modules Zenya et déploie activement l'index des cartes.
Pourquoi réinventer la roue quand d'autres l'ont déjà fait ? C'est une perte de temps, n'est-ce pas ?
Rudi déclare également avoir une préférence marquée pour le SaaS : "Je suis très orienté vers le cloud. C'est parfois assez unique dans ce milieu ; nous avons parfois tendance à nous en tenir à ce qui est ancien et familier. Et bien sûr, cela doit nous convenir et s'inscrire dans nos cadres en termes de sécurité (de l'information) et de facilité de travail. Mais si vous osez sortir des sentiers battus, vous réussirez étonnamment souvent, je peux vous le dire.
En choisissant Zenya comme solution SaaS, Infoland se décharge de la gestion, ce qui fait une énorme différence pour des organisations comme LabPON. En achetant également un environnement sandbox, ils peuvent d'abord tester les mises à jour, de sorte qu'il n'y a pas de surprises lorsqu'elles sont mises en œuvre dans l'environnement réel.
Le fichier est en fait le cœur battant de Zenya et nous l'utilisons de manière très systématique".
Lorsqu'une organisation utilise tous les modules de Zenya , elle dispose d'un système puissant pour la gestion de la qualité et des risques. Toutefois, il est bon d'examiner ensuite comment lier les informations et, surtout, éviter les doubles saisies. Ainsi, le fichier de Zenya peut être à la base d'une gestion des actifs, et c'est exactement la manière dont LabPON le déploie.
"Le fichier est en fait le cœur battant de Zenya et nous l'utilisons de manière très systématique", explique Rudi. "Nous l'utilisons pour la gestion des actifs au sens le plus large du terme : de la maintenance des appareils aux informations provenant des comptes, des médecins généralistes affiliés, du registre des traitements, etc. Et quel que soit l'endroit où nous avons besoin de ces informations dans Zenya, elles sont accessibles.
LabPON a donc réussi haut la main la réévaluation de la norme ISO 15189. Les résultats ont été excellents et l'audit n'a donné lieu à aucune constatation (NBC). Les auditeurs ont exprimé leur admiration pour la manière dont LabPON gère la qualité. Le fait que Zenya y contribue nous rend très fiers chez Infoland .
Tout le monde est toujours le bienvenu à LabPON et je cherche toujours à savoir si d'autres ont des conseils et des astuces dont LabPON pourrait bénéficier".
Si Rudi s'intéresse à l'informatique dématérialisée, il se concentre également sur la collaboration. En interne comme en externe. "Pourquoi réinventer la roue quand d'autres l'ont déjà fait ? C'est une perte de temps, n'est-ce pas ?", déclare Rudi.
C'est pourquoi Zenya DOC est également utilisé pour l'échange de données avec d'autres organisations, avec Webshare. LabPON fait partie d'IDON, une collaboration entre quatre fournisseurs de diagnostics ayant une vision commune des soins intelligents. Avec LabMicTA, qui fait également partie d'IDON, ils partagent des locaux et une partie de l'infrastructure. Il est également prévu que Zenya coopère davantage, notamment dans les domaines du partage de documents et de la sécurité de l'information.
En outre, Rudi est en pourparlers avec Nij Smellinghe pour voir comment le NEN7510 peut être sécurisé dans Zenya. Il est formidable de voir que les organisations se cherchent et s'entraident de cette manière : "Je trouve dommage que certaines organisations soient si fermées. Alors qu'en réalité, nous pouvons apprendre beaucoup les uns des autres. Tout le monde est toujours le bienvenu à LabPON et je vois toujours si d'autres ont des conseils et des astuces dont LabPON peut bénéficier", déclare Rudi.
Medlon, déjà mentionné, qui se trouve également dans IDON, visite maintenant LabPON pour voir comment il peut utiliser Zenya de manière plus large et plus efficace. La boucle est ainsi bouclée pour Rudi. Et avec des ambassadeurs comme Rudi, Infoland est bien sûr incroyablement heureux, la puissance de Zenya est très visible dans un environnement réel.
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