nlenbe-nldksefrLe meilleur logiciel pour la gestion de la qualité et des risques
Zenya FLOW - Incidentmanagementsoftware

Rapports

Enregistrez les incidents, les plaintes, les accidents ou autres anomalies facilement, à tout moment et en tout lieu, dans un système intégré.

Traiter

Traitez les rapports rapidement et efficacement sur la base d’un flux de travail. Les notifications et la construction de dossiers complets sécurisent le processus.

Analyser et apprendre

Effectuez une analyse des causes profondes à l’aide d’outils puissants, définissez des actions d’amélioration et gardez une vue d’ensemble grâce à des tableaux de bord en temps réel.

Flux de travail

Configurez facilement et de manière flexible différents flux de travail qui soutiennent votre organisation dans des tâches fixes et récurrentes.

Rapports d’incidents et suivi faciles

La prévention des incidents contribue à la sécurité et à la qualité, mais il est impossible de les éviter complètement. L’erreur est humaine et, dans tout processus, il peut arriver que quelque chose se passe plus mal que prévu. La manière dont vous gérez cette situation a une incidence sur le succès de votre organisation. Cela commence par le signalement des incidents. Cela peut être fait très facilement, rapidement et intuitivement dans Zenya FLOW – à la fois en interne et en externe.

Avec Zenya FLOW, les (quasi) incidents, les plaintes, les accidents ou autres déviations sont facilement enregistrés dans un système intégré. Les rapports sont traités rapidement et efficacement sur la base d’un flux de travail, tandis que les notifications et la création de fichiers sécurisent le processus. Le logiciel offre également des outils puissants, tels que Bow-Tie, PRISMA, TRIPOD ou Root Cause Analyses, pour effectuer des analyses des causes profondes, définir des actions d’amélioration et garder une vue d’ensemble.

Pourquoi Zenya FLOW ?

  • Signalez facilement et de manière conviviale les incidents et les suggestions grâce à l’application Capture;
  • Non seulement les collègues peuvent faire des rapports, mais aussi les visiteurs externes et les organisations sœurs. Cela contribue à l’efficacité, à la qualité et à la sécurité;
  • Vous pouvez créer vos propres formulaires et flux de travail pour soutenir vos processus, même sans connaissances en programmation;
  • Une vision en temps réel et des outils puissants pour l’analyse des causes et les actions d’amélioration. Utilisez Bow-Tie, PRISMA, TRIPOD ou les analyses des causes profondes;
  • Un lien avec le système source de votre organisation (ERP, EPD, ECD, FMS, etc.) rend le processus de reporting encore plus puissant.

Le point de départ de l’apprentissage et de l’amélioration

Zenya FLOW vous permet de configurer les formulaires et les flux de travail en fonction de votre organisation et de vos processus. Des tableaux de bord intelligents et en temps réel vous permettent de connaître la nature et la portée des différents rapports et l’état d’avancement des mesures d’amélioration. Ainsi, en tant qu’organisation, vous gardez le contrôle et limitez ou prévenez les problèmes futurs pour chaque rapport.

Zenya FLOW est également parfaitement adapté à la gestion des flux de travail au sein de votre organisation. Vous disposez d’options flexibles – sans connaissances en programmation – pour mettre en place vos propres formulaires et workflows en fonction de votre organisation et de vos processus. Cela vous permet de gagner du temps et de vous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Augmenter la volonté de signaler grâce à une application

Plus la volonté de signaler des incidents (évités de justesse), des situations dangereuses, des écarts ou des suggestions au sein de votre organisation est grande, mieux c’est. C’est pourquoi vous pouvez utiliser l’application Capture avec Zenya FLOW pour les rapports. Le signalement via cette application est à bas seuil et garantit un plus grand nombre de signalements d’incidents. De cette manière, vous pouvez non seulement répondre aux plaintes, déviations et incidents de manière ciblée, mais chaque rapport devient également une opportunité d’amélioration.

En savoir plus sur les applications Zenya »

Documentation disponible

Qu'est-ce qui rend Zenya FLOW unique ?

  • Avec Zenya FLOW, les (quasi) incidents, plaintes, accidents ou autres déviations sont facilement enregistrés dans un système intégré et traités selon des flux de travail fixes.
  • Les employés peuvent facilement signaler les incidents à tout moment et en tout lieu. Votre organisation est ainsi plus encline à signaler les incidents.
  • Les gestionnaires et les parties prenantes ont une meilleure compréhension des incidents grâce à des rapports et des tableaux de bord clairs.

Vous voulez voir immédiatement ce que Zenya FLOW peut faire pour votre organisation ?

Avec plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des incidents dans diverses industries, nous pouvons partager avec vous les meilleures pratiques. Nous veillons à ce que vous puissiez démarrer immédiatement. Vous souhaitez également tirer des enseignements des incidents ? Alors choisissez Zenya FLOW. Faites le pas vers l’amélioration et demandez une démonstration personnelle gratuite dès maintenant.

Incident beheer meldingen inrichten - Zenya FLOW

Quels sont les outils de Zenya FLOW ?

Zenya FLOW vous permet de maîtriser la qualité et la sécurité. Vous disposez d’une boîte à outils complète pour une gestion intégrale des incidents. Que pouvez-vous attendre de Zenya FLOW ?

DES TABLEAUX DE BORD INTERACTIFS

Grâce au tableau de bord central, vous connaissez toujours l’état de vos rapports.

PROCESSUS AUTOMATISÉS

Traitez les appels rapidement et efficacement sur base d’un workflow.

GESTION DES ACTIONS

Les professionnels se voient attribuer des tâches, ce qui les implique automatiquement. Ils savent immédiatement ce que l’on attend d’eux et quelle est la prochaine étape du processus.

D'INNOMBRABLES POSSIBILITÉS DE FILTRAGE

Obtenez des informations claires pour les réunions d’équipe, par exemple. Créez des aperçus et des filtres personnels.

INTERFACE SIMPLE

Enregistrez rapidement et facilement ce qui s’est (presque) mal passé ou ce qui peut être amélioré.

ANALYSE DES INCIDENTS

Découvrez les possibilités d’amélioration structurelle en appliquant des analyses de causes telles que PRISMA, TRIPOD ou l’analyse des causes profondes.

GÉRANCE

Configurez les formulaires et les flux de travail en fonction de votre organisation et de vos processus.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Les workflows de Zenya FLOW garantissent la transparence et l’appropriation. Les professionnels se voient attribuer des tâches, ce qui les implique automatiquement. Ils savent immédiatement ce qu’on attend d’eux et quelle est la prochaine étape du processus.

DES WORKFLOWS FLEXIBLES

La force de Zenya FLOW est que, même sans connaissances en programmation, vous pouvez construire vous-même n’importe quel flux de travail désiré pour soutenir parfaitement vos processus.

LOGGING

Les notifications et l’archivage complet sécurisent le processus dans Zenya FLOW.

INTERACTION AVEC LES PARTENAIRES EXTERNES

Non seulement les collègues peuvent créer des notifications, mais aussi les visiteurs externes et les organisations sœurs. Il est également possible d’assigner des actions à des utilisateurs externes tels que des contractants ou des fournisseurs par le biais d’une action de workflow. De cette manière, toutes les informations sont conservées dans un dossier central.

ENTIÈREMENT RÉACTIF

Vous pouvez compter sur le même support intelligent et personnalisé de Zenya à tout moment et en tout lieu.

ÉGALEMENT DISPONIBLE VIA L'APPLICATION

Grâce à l’application Zenya Capture, vos collègues peuvent facilement et en toute sécurité rapporter des incidents (ou presque). L’application est conviviale et peu contraignante. Ainsi, aucun rapport n’est oublié pour être transmis !

Cinq solutions uniques

Une suite logicielle puissante pour la gestion de la qualité et des risques
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Gérez et distribuez efficacement les documents à partir d’un emplacement central.

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Mettez en place facilement et efficacement une gestion des incidents et divers flux de travail.

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Découvrez les potentiels d’amélioration grâce à des audits, des contrôles et des questionnaires.

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Maîtrisez vos opérations et transformez les risques stratégiques en opportunités.

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Renforcez la gestion de la qualité et des risques et impliquez vos collaborateurs.

Pourquoi d'autres utilisent-ils Zenya FLOW ?

  • Zenya FLOW a été développé en étroite collaboration avec des clients et des utilisateurs. Le module utilise une technologie éprouvée et a été largement testé auprès du groupe cible.
  • Notre logiciel fait l'objet d'améliorations et de développements continus, avec au centre le retour d'expérience des utilisateurs.

« Les rapports sont désormais si faciles à établir : les employés saisissent rapidement la tablette, prennent une photo et envoient le rapport. C’est vraiment un jeu d’enfant. »

Harold Krikke
KAM-coördinator bij Triferto

« Pas à pas, nous atteignons nos objectifs : améliorer les processus d’une manière efficace qui touche à la qualité des soins. »

Silvia van Gils
Conseillère principale/auditeur à Radboudumc
Goede praktijkvoorbeelden

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Certifié ISO 9001 et ISO 27001

La suite logicielle Zenya via SaaS

Zenya est une solution SaaS. En d'autres termes : un logiciel en tant que service. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la gestion (technique) et de la sécurité de l'application, nous nous en chargeons pour vous.
Des mises à jour à la maintenance, nous vous garantissons le meilleur système de gestion de la qualité, toujours disponible.
Zenya FLOW - Rapportages

Nous visons la qualité supérieure

Pour nous maintenir au top et démontrer notre qualité, nous sommes certifiés ISO 9001 et ISO 27001.
De plus, notre qualité opérationnelle, nos processus et nos mesures de contrôle sont vérifiés chaque année par DNV GL.

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Zenya FLOW vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter.
Nous nous ferons un plaisir de discuter des possibilités pour votre organisation.