ennlbe-nlSlimme software voor kwalitatief goede zorg van mens tot mens.
Vraag een demo aan

Eenvoudig incident melden

Incident melden op laagdrempelige wijze voor waardevolle inzichten

Incidenten melden hoort eenvoudig te zijn, maar in de praktijk kost het zorgverleners vaak te veel tijd en energie. Dubbele formulieren, omslachtige systemen en het gevoel dat er ‘toch niets mee gebeurt’ zorgen ervoor dat meldingen uitblijven. Zonde, want juist die meldingen zijn waardevol om de zorg veiliger en beter te maken. Met Zenya wordt melden weer laagdrempelig: snel, eenvoudig en met zichtbaar resultaat. Zodat jij niet veel tijd kwijt bent aan meldingen en administratie en er écht iets met jouw melding wordt gedaan.

Vraag een demo aanOf neem contact op
Zenya Beeldmerk Transparant

De oplossing in één oogopslag

Hoe ondersteunen we jou als zorgverlener bij incidentmeldingen?

Eenvoudig melden in een paar klikken via je pc, tablet of smartphone

Melden via één formulier, gekoppeld aan het ECD of EPD

Een incident of klacht melden vanaf iedere locatie; of je nu aan het bed of onderweg bent

Altijd terugkoppeling, zodat je ziet wat er met de melding is gebeurd

Deze oplossing maakt gebruik van de module Zenya FLOW.

Wat is het verschil tussen een ‘oplossing’ en de Zenya modules? Dat leggen we je graag uit.

Wat kun je met deze oplossing?

Hoe het meldproces efficiënter wordt met Zenya

Met Zenya kunnen zorgverleners snel en eenvoudig een melding doen, rechtstreeks vanaf hun werkplek of mobiel. Het systeem voorkomt dubbele invoer en vult waar mogelijk automatisch gegevens aan, zodat melden nauwelijks tijd kost.

Meld via slimme formulieren met vragen die relevant zijn, zonder overbodige velden of dubbele invoer.

Dankzij slimme koppelingen worden stamgegevens automatisch ingevuld, zodat jij tijd bespaart.

Meld ook als je geen internetverbinding hebt; het systeem slaat de melding automatisch op, zodat je weer verder kunt gaan als je online bent. 

Leg een incident direct vast met je telefoon dankzij de Zenya Capture app.

Ontvang statusupdates over je melding, zodat je altijd weet wat ermee gebeurt.

Voeg direct foto’s en bestanden toe om je melding volledig te maken. 

“Collega’s melden incidenten via een gebruiksvriendelijk formulier, afgestemd op hun werkpraktijk. “We hebben het VIM-proces geüpdatet en melders ervaren het nu als veel laagdrempeliger.”

Lieneke Derks
Secretaris Klachtencommissie bij GGzE

 “Een mooi voorbeeld van wat Zenya ons heeft opgeleverd, is een stijging in het aantal gemelde incidenten. Dat klinkt misschien negatief, maar in de praktijk betekent het dat de drempel om te melden veel lager is geworden voor collega’s. Hierdoor kunnen we sneller actie ondernemen en verbeteringen doorvoeren.”

Liesbeth Bögels
Beleidsmedewerker Kwaliteit en Veiligheid bij De Waalboog

Ondersteuning van A tot Z

Dit is hoe wij te werk gaan

Een lichtere werkdag voor zorgverleners: dat is waar we naar streven. Dat vraagt om een gestructureerde aanpak, waarbij we luisteren naar jouw wensen en behoeften. In een paar stappen helpen we jouw organisatie op weg.

Kickstart

In een eerste gesprek ontdekken we samen waar je staat, wat er goed gaat en wat er nog verbeterd kan worden. Zo weten wij hoe we je het beste verder kunnen helpen.

Oplevering

Op basis van je gesprek met onze consultant wordt de oplossing voor je gefinetuned. In no-time is de oplossing klaar voor gebruik, zodat je snel van start kan. 

Instructie 

Onze oplossing is eenvoudig in gebruik, maar we begrijpen dat het fijn is om extra uitleg te krijgen. Met praktische instructies kunnen gebruikers snel aan de slag. 

Ondersteuning

Ook als de oplossing is uitgerold en in gebruik is, blijven we in contact. Je krijgt een vaste Customer Success Manager die je te allen tijde vragen kunt stellen. 

Snel de juiste informatie vinden?

Wil je verbeteracties centraal borgen en de voortgang zichtbaar houden? We gaan er graag met je over in gesprek.

Vraag een demo aanOf stel ons een vraag

Veelgestelde vragen

Vragen? We helpen je graag verder

Zenya software suite

Wat is het verschil tussen een 'oplossing' en de Zenya modules (zoals DOC, FLOW of AUDIT)?

Deze oplossing laat zien hoe je met Zenya aan de slag kunt met een specifiek thema, vraagstuk of uitdaging. Het is opgebouwd uit functies van één of meerdere van onze modules. De modules zijn de daadwerkelijke softwareproducten die je van ons afneemt.

Zenya software suite

Welke Zenya modules heb je nodig om aan te slag te gaan met deze oplossing?

Een incident melden doe je via de module Zenya FLOW. Incident- en klachtmeldingen worden via de module verzameld en kunnen direct gekoppeld worden aan vervolgacties.

Eenvoudig incident melden

Hoe kan ik een incident melden in Zenya?

Je kunt eenvoudig een melding doen via de webversie of de Zenya Capture app. Met een paar klikken vul je het formulier in en kun je eventueel foto’s of documenten toevoegen.

Eenvoudig incident melden

Kan ik een melding anomiem of vertrouwelijk doen?

Ja. Per formulier kun je instellen of naam- en contactgegevens verplicht, optioneel of uitgesloten zijn.

 

Eenvoudig incident melden

Kunnen anderstalige collega’s ook melden in Zenya?

Ja, dat kan. Je ziet automatisch de juiste taalversie en je kunt hier handmatig tussen wisselen. Zenya AI vertaalt de tekst direct, zodat elke medewerker de melding in zijn of haar eigen taal leest.

Eenvoudig incident melden

Is het mogelijk om automatisch het dossier van een patiënt of cliënt in het EPD/ECD aan te laten vullen naar aanleiding van een incidentmelding in Zenya?

Ja. Met koppelingen tussen jouw Zenya en bijvoorbeeld Nedap Ons of MijnCaress wordt na het afronden van de melding automatisch een afschrift in het ECD of EPD opgeslagen. Zo voorkom je dubbele administratie.

Eenvoudig incident melden

Kan ik patiënten en cliënten ook zelf klachten en incidenten laten melden in Zenya, of moeten die gegevens worden overgetypt?

Zeker. Je kunt een formulier op ‘Extern’ zetten of een mobiele- of browserversie van het formulier aanmaken. Externe inzendingen komen rechtstreeks in jouw Zenya omgeving binnen; overtypen is niet nodig.

Koppelingen

Kan Zenya worden gekoppeld aan ons EPD of ECD?

Ja dat kan. We hebben standaardkoppelingen met onder meer HiX, Epic, ONS, mijnCaress, BeterDichtbij en Medeye. Ook kun je Zenya koppelen aan diverse intranet- en digital workspace-systemen. Bekijk hier al onze koppelingen.

Overig

Wat als mijn vraag hier niet tussen staat?

Neem dan contact met ons op — we helpen je graag persoonlijk verder!

Alles-in-één

Andere oplossingen voor zorgprofessionals

Alle informatie op één plek

Alle relevante informatie overzichtelijk bij elkaar, zodat je sneller, rustiger en met meer zekerheid werkt.

Evidence-based werken

Maak evidence-based werken eenvoudiger onderdeel van het dagelijks werk, met slimme inzet van AI.

Ontdekken wat Zenya voor
jouw organisatie kan betekenen?

Neem contact op voor een oriënterend gesprek of vraag een hands-on demo aan.
We denken graag met je mee.

Vraag een demo aanOf stel ons een vraag