Verzamel en analyseer alle signalen op één plek
Elke melding is goud waard — als je er goed gebruik van maakt. Incidenten en klachten die rondzwerven in losse spreadsheets en mailboxen leveren weinig inzicht op. Onze oplossing voor incidenten en klachten bundelt alles op één plek: melden is simpel, organiseren is intuïtief en inzichten zijn direct zichtbaar. Zo zet je losse signalen om in bruikbare inzichten en concrete vervolgstappen — de basis voor gerichte verbetering.
De oplossing in één oogopslag
Meld eenvoudig op kantoor, onderweg of aan het bed
Eén centrale ingang voor elke incident- en klachtenmelding
Verzamel eenvoudig feedback van cliënten, patiënten en medewerkers
Geef incident- en klachtenmeldingen een vaste plek binnen jouw PDCA-cyclus
Laat meldingen direct landen bij de juiste afhandelaars voor verbeteracties
Deze oplossing maakt gebruik van de module Zenya FLOW.
Wat is het verschil tussen een ‘oplossing’ en de Zenya modules? Dat leggen we je graag uit.
Wat kun je met deze oplossing?
Met één centrale omgeving registreer je moeiteloos incidenten én klachten, krijg je direct inzicht in patronen en werk je bovendien veilig en compliant. Alles klaar om later naadloos door te zetten naar acties en verbeteringen.
“We zetten het incidentmeldingssysteem heel breed in, met eigen flows die automatisch de juiste mensen informeren. Zij bepalen of vervolgacties of analyses nodig zijn.”
“Dankzij Zenya gebeurt klachtenregistratie veilig, efficiënt en volledig bij Adelante Zorggroep. Ik draai nu snel en eenvoudig rapportages uit. Vóór Zenya was zo’n uitgebreide rapportage ondenkbaar.”
“Melden is nu zo eenvoudig geworden: medewerkers pakken snel de tablet, maken een foto en sturen de melding door. Het is echt kinderlijk eenvoudig.”
Van start tot livegang in 7 stappen
Elke zorgorganisatie is anders. Daarom beginnen we altijd met luisteren. We brengen jouw wensen in kaart, betrekken de juiste collega’s en werken samen stap voor stap naar een werkende oplossing. Zeven stappen, één helder traject.
Voorbereiding
Interne wensen bepalen en projectteam samenstellen
Inrichting van de technische basis samen met jullie ICT-afdeling
Kennismaking met het projectteam en scope bepalen
Volgens een planning en activiteitenplan met projectdocumentatie
Implementatie
Inrichting van Zenya tijdens een reeks werksessies; het projectteam werkt tussendoor verder
Beheerders trainen, testen van de inrichting en de omgeving vullen met content
Overdracht naar beheerorganisatie, met blijvende onder-steuning via servicedesk, community en training
Alles-in-één
Neem contact op voor een oriënterend gesprek of vraag een hands-on demo aan.
We denken graag met je mee.
