Slimme software voor kwalitatief goede zorg van mens tot mens.Verzamel en analyseer alle signalen op één plek
Elke melding is goud waard — als je er goed gebruik van maakt. Incidenten en klachten die rondzwerven in losse spreadsheets en mailboxen leveren weinig inzicht op. Onze oplossing voor incidenten en klachten bundelt alles op één plek: melden is simpel, organiseren is intuïtief en inzichten zijn direct zichtbaar. Zo zet je losse signalen om in bruikbare inzichten en concrete vervolgstappen — de basis voor gerichte verbetering.
De oplossing in één oogopslag
Meld eenvoudig op kantoor, onderweg of aan het bed
Eén centrale ingang voor elke incident- en klachtenmelding
Verzamel eenvoudig feedback van cliënten, patiënten en medewerkers
Geef incident- en klachtenmeldingen een vaste plek binnen jouw PDCA-cyclus
Laat meldingen direct landen bij de juiste afhandelaars voor verbeteracties
Wat kun je met deze oplossing?
Met één centrale omgeving registreer je moeiteloos incidenten én klachten, krijg je direct inzicht in patronen en werk je bovendien veilig en compliant. Alles klaar om later naadloos door te zetten naar acties en verbeteringen.
“We zetten het incidentmeldingssysteem heel breed in, met eigen flows die automatisch de juiste mensen informeren. Zij bepalen of vervolgacties of analyses nodig zijn.”
“Dankzij Zenya gebeurt klachtenregistratie veilig, efficiënt en volledig bij Adelante Zorggroep. Ik draai nu snel en eenvoudig rapportages uit. Vóór Zenya was zo’n uitgebreide rapportage ondenkbaar.”
“Melden is nu zo eenvoudig geworden: medewerkers pakken snel de tablet, maken een foto en sturen de melding door. Het is echt kinderlijk eenvoudig.”
Ondersteuning van A tot Z
Kies je voor Zenya, dan kies je voor méér dan alleen software: je krijgt ondersteuning van een team dat incident- en klachtenmanagement van binnen en buiten kent. We delen bewezen werkwijzen, denken mee over jouw vraagstukken en zorgen dat je snel aan de slag kunt.
In een eerste gesprek ontdekken we samen waar je staat, wat er goed gaat en wat er nog verbeterd kan worden. Zo weten wij hoe we je het beste verder kunnen helpen.
Op basis van je gesprek met onze consultant wordt de oplossing voor je gefinetuned. In no-time is de oplossing klaar voor gebruik, zodat je snel van start kan.
Onze oplossing is eenvoudig in gebruik, maar we begrijpen dat het fijn is om extra uitleg te krijgen. Met praktische instructies kunnen gebruikers snel aan de slag.
Ook als de oplossing is uitgerold en in gebruik is, blijven we in contact. Je krijgt een vaste Customer Success Manager die je te allen tijde vragen kunt stellen.
Het laatste nieuws
Incidenten en klachten worden pas waardevol als je ze vastlegt, deelt én er samen van leert. Hoe maak je melden laagdrempelig, analyseer je meldingen tot bruikbare inzichten en haal je echte verbeterkansen uit elke klacht? Hieronder lees je hierover meer.
Alles-in-één
Neem contact op voor een oriënterend gesprek of vraag een hands-on demo aan.
We denken graag met je mee.
