Den bästa programvaran för kvalitets- och riskhantering.Föreställ dig det här: En vårdpersonal råkar av misstag ge en patient fel medicin. Vad gör du sedan? Det är en incident. Om incidenter inte hanteras korrekt kan det vara skadligt för din vårdorganisation. Incidenthantering inom vården hjälper dig att lösa incidenter på ett effektivt sätt och eventuellt förebygga dem i framtiden.
Tyvärr arbetar inte alla vårdorganisationer med ett incidenthanteringssystem eller så görs det fortfarande manuellt, till exempel i Excel. Detta kan minska viljan att rapportera incidenter och ge dig färre möjligheter att förbättra dig som kvalitetsansvarig. I den här artikeln får du lära dig hur du får incidenthanteringen att fungera smidigt för att driva på ständiga förbättringar i din vårdorganisation.
En incident är en oväntad händelse som stör processer i din organisation eller skadar människor. En incident inom hälso- och sjukvården kan vara vad som helst. Tänk till exempel på:
För att lösa dessa incidenter måste din vårdpersonal rapportera dem. En åtgärd utfärdas sedan till dem för att lösa problemet.
Processen med att rapportera och analysera incidenter i en (vård)organisation kallas incidenthantering. Målet med incidenthanteringen är att snabbt upptäcka incidenter, registrera dem, hantera dem effektivt och förebygga dem i framtiden.
För att få till en korrekt incidenthantering är det viktigt att veta vilka typer av incidentrapporter som finns inom vården.
Vilket handlar om incidenter där skada har eller kan orsakas en klient. Några exempel är:
Dessa rapporter handlar om incidenter som har resulterat eller kunde ha resulterat i skada på anställda. Bland annat ska följande incidenter rapporteras:
Incidenthantering hjälper vårdorganisationer på flera sätt. Om du försummar incidenthanteringen missar du många möjligheter till förbättringar och riskerar större incidenter. Här är fyra anledningar till varför incidenthantering är viktigt för din vårdorganisation.
Enligt den nederländska brottsofferfondens studie Victims in Modern Society faller 185 000 vuxna i Nederländerna offer för medicinska misstag varje år. Tänk dig att bli utsatt för ett medicinskt fel med möjliga konsekvenser för resten av livet.
Det skulle du naturligtvis inte önska någon. Därför är det viktigt att fel förebyggs i så stor utsträckning som möjligt i alla vårdorganisationer. Genom att lära av rapporterade MIC- och MIM-incidenter kan du förhindra liknande fel i framtiden. Incidenthantering hjälper dig att göra detta.
Genom att registrera alla incidenter med en programvara för incidenthantering får du större insikt i de svaga punkterna i din vårdorganisation. Om du tar itu med dem på ett effektivt sätt kan du förbättra kvaliteten på din service.
När incidenter inträffar kan de störa vårdprocesserna i din organisation. Tänk på en EPJ som inte fungerar som den ska eller en cyberincident. Tack vare en bra incidenthantering hamnar kritiska incidenter överst i högen på ledningsnivå. Detta gör det möjligt att återuppta vårdprocesserna så snabbt som möjligt.
Har det inträffat en incident? Då är det viktigt att meddela rätt personer för att lösa problemet. Med en bra incidenthantering meddelas automatiskt rätt avdelning så att de kan hantera rapporten. Din vårdorganisation kommer också att få insikt i rapporterade incidenter, vilket möjliggör intern kommunikation om var det finns problemområden.
Genom att rapportera incidenter får du större insikt i svagheterna i din vårdorganisation. På så sätt kan du inte bara lösa incidenter, utan också förebygga dem i framtiden. Detta gynnar kontinuiteten och kvaliteten i vården.
Tyvärr är det inte alltid som incidenthanteringen går smidigt i vårdorganisationer. Varför är det så? Vi listar de främsta anledningarna för dig:
När medarbetarna gör ett misstag vågar de inte alltid rapportera det eftersom de är rädda för konsekvenserna. Det är därför det är viktigt att skapa en säker rapporteringskultur. Gör klart för dina kollegor att de inte kommer att bli skadade efter att ha rapporterat en incident, utan att det faktiskt uppskattas!
Saknar din organisation ett praktiskt rapporteringssystem? Det kan leda till att medarbetarna är mindre benägna att rapportera, antingen för att de inte förstår hur systemet fungerar eller för att det tar för mycket tid.
Det råder fortfarande brist på personal inom vårdsektorn, vilket innebär att trycket per vårdgivare ökar. För många anställda är det därför inte möjligt att lägga den dagliga verksamheten åt sidan för att göra en anmälan, särskilt inte om anmälan tar mycket tid.
Även om incidentrapportering är obligatorisk i vissa fall är det inte alla organisationer som vidtar åtgärder med anledning av rapporterna. Om medarbetarna gör en anmälan och sedan inte hör något om den motiverar det dem inte att göra det igen i framtiden.
Så vad kan du göra för att säkerställa att incidenthanteringen fungerar smidigt i din vårdorganisation? Infoland hjälper dig med en praktisk lösning för incidenthantering. Vår lösning undanröjer alla de hinder som nämns ovan:
Är du intresserad av att veta hur vår lösning för incidenthantering kan hjälpa din vårdorganisation? Prata då med våra experter!
Begär broschyren och upptäck vad som gör denna svit och kombinationen av de fyra modulerna så kraftfull.
Undrar du vad Zenya kan göra för din organisation? Begär en gratis demo.
Kontakta gärna våra experter. Vi tänker gärna tillsammans med dig.
