Slimme software voor kwalitatief goede zorg van mens tot mens.INCIDENTMANAGEMENT
Waar gewerkt wordt, gaat wel eens wat mis. Of vóórdat er wat misgaat, ontdekt iemand een kritische afwijking of verbeterpunt. Als organisatie wil je iets doen met deze incidenten, want elke melding van een (bijna) incident, ongeval, klacht of afwijking geeft aanleiding tot leren en structureel verbeteren. Dat geldt ook voor tips en ideeën. Hoe meer er gemeld wordt, hoe meer inzicht er ontstaat. Daarom is er Zenya FLOW: een krachtig en gebruiksvriendelijk incidentmanagementsysteem voor maximale grip op kwaliteit en veiligheid.
Incidenten of klachten altijd en overal eenvoudig vastleggen in één geïntegreerd systeem.
Verwerk meldingen snel en efficiënt met workflows en borg het proces met notificaties.
Voer oorzaakanalyses en zet acties uit voor verbetering en houd overzicht met real-time dashboards.
Richt eenvoudig en flexibel workflows in die je ondersteunen bij vaste, terugkerende taken.
Maakt een gebruiker een melding? Dan kan hiervan automatisch een samenvatting worden gemaakt. De samenvatting kan getoond worden aan gebruikers, gebruikt worden in e-mails en meer. Dit zorgt onder andere voor een aanzienlijke tijdsbesparing én je kunt sneller inschatten wat de urgentie van een bepaalde melding is.
Met deze functionaliteit kan een tekstveld in een melding automatisch vertaald worden naar een andere taal. Hierdoor kunnen collega’s in hun eigen taal een melding maken en wordt deze daarna automatisch omgezet naar de taal waarin jouw organisatie werkt. Hiermee kun je ook samenvattingen vertalen en kunnen medewerkers in hun eigen taal een samenvatting verzenden.
Met de Zenya FLOW krijg je grip op kwaliteit en veiligheid. Je beschikt over een complete toolbox voor compleet en integraal incidentmanagement. Wat mag je van Zenya FLOW verwachten?
Het voorkomen van incidenten draagt bij aan veiligheid en kwaliteit, maar het volledig voorkomen ervan is onmogelijk. Fouten maken is menselijk en in elk proces kan er iets onvoorzien anders gaan dan bedoeld. Hoe je hiermee omgaat, is van invloed op het succes van je organisatie. Het begint met het melden van incidenten. Dat kan heel makkelijk, snel en intuïtief in Zenya FLOW – zowel intern als extern.
Met Zenya FLOW worden (bijna-)incidenten, klachten, ongevallen of andere afwijkingen eenvoudig vastgelegd in één geïntegreerd systeem. Meldingen worden snel en efficiënt afgehandeld op basis van een workflow terwijl notificaties en dossieropbouw het proces borgen. De software biedt ook krachtige tools, zoals Bow-Tie, PRISMA, TRIPOD of de Root Cause Analyses, om oorzaakanalyses uit te voeren, verbeteracties uit te zetten en overzicht te houden.
Met Zenya FLOW richt je formulieren en workflows precies zo in dat ze optimaal aansluiten bij jouw organisatie en processen. Intelligente, real-time dashboards geven inzicht in de aard en omvang van de verschillende meldingen en de voortgang van verbetermaatregelen. Zo ben je als organisatie in control en beperk of voorkom je met elke melding toekomstige problemen.
Zenya FLOW is ook uitermate geschikt voor het workflowmanagement binnen je organisatie. Je hebt flexibele mogelijkheden om – zonder programmeerkennis – eigen formulieren en workflows in te richten die passen bij je organisatie en processen. Dit levert tijdwinst op en helpt je om te voldoen aan wet- en regelgeving.
Hoe groter de meldingsbereidheid van (bijna-)incidenten, onveilige situaties, afwijkingen of suggesties binnen je organisatie, hoe beter. Daarom kun je met Zenya FLOW voor meldingen gebruikmaken van de Capture App. Het melden via deze app is laagdrempelig en zorgt voor meer incidentmeldingen. Zo kun je niet alleen doelgericht inspelen op klachten, afwijkingen en incidenten, maar wordt elke melding ook een kans voor verbetering.
Lees meer over de Zenya Capture app »
Met meer dan vijfentwintig jaar ervaring op het gebied van incidentmanagement in verschillende branches, kunnen we wij best practices met je delen. Wij zorgen ervoor dat jij direct aan de slag kunt. Wil jij ook leren van incidenten? Kies dan voor Zenya FLOW. Zet de stap naar verbeteren en vraag nu vrijblijvend en kosteloos een persoonlijke demo aan.
Neem vrijblijvend contact op met onze experts. Wij denken graag met je mee.
