nlenbe-nldksefrDé beste software voor kwaliteits- en risicomanagement.
Zenya FLOW - Incidentmanagementsoftware

Melden

Incidenten of klachten altijd en overal eenvoudig vastleggen in één geïntegreerd systeem.

Afhandelen

Verwerk meldingen snel en efficiënt met workflows en borg het proces met notificaties.

Analyseren & leren

Voer oorzaakanalyses en zet acties uit voor verbetering en houd overzicht met real-time dashboards.

Workflows

Richt eenvoudig en flexibel workflows in die je ondersteunen bij vaste, terugkerende taken.

Eenvoudig incidenten melden én opvolgen

Het voorkomen van incidenten draagt bij aan veiligheid en kwaliteit, maar het volledig voorkomen ervan is onmogelijk. Fouten maken is menselijk en in elk proces kan er iets onvoorzien anders gaan dan bedoeld. Hoe je hiermee omgaat is van invloed op het succes van je organisatie. Het begint met het melden van incidenten. Dat kan heel makkelijk, snel en intuïtief in Zenya FLOW – zowel intern als extern.

Met Zenya FLOW worden (bijna) incidenten, klachten, ongevallen of andere afwijkingen eenvoudig vastgelegd in één geïntegreerd systeem. Meldingen worden snel en efficiënt afgehandeld op basis van een workflow terwijl notificaties en dossieropbouw het proces borgen. De software biedt ook krachtige tools, zoals Bow-Tie, PRISMA, TRIPOD of de Root Cause Analyses, om oorzaakanalyses uit te voeren, verbeteracties uit te zetten en overzicht te houden.

Waarom Zenya FLOW?

  • Eenvoudig en gebruiksvriendelijk (bijna) incidenten en suggesties melden met de Capture App;
  • Niet alleen collega’s kunnen meldingen maken, maar ook externe bezoekers en zusterorganisaties kunnen dit doen. Dit draagt bij aan de effectiviteit, kwaliteit en veiligheid;
  • Zelf formulieren en workflows inrichten om je processen te ondersteunen – ook zonder programmeerkennis;
  • Real-time inzicht en krachtige tools voor oorzaakanalyses en verbeteracties. Maak gebruik van Bow-Tie, PRISMA, TRIPOD of de Root Cause Analyses;
  • Een koppeling met het bronsysteem (ERP, EPD, ECD, FMS etc.) van jouw organisatie maakt het meldproces nóg krachtiger.

Hét startpunt voor leren en verbeteren

Met Zenya FLOW richt je formulieren en workflows precies zo in dat ze optimaal aansluiten bij jouw organisatie en processen. Intelligente, real-time dashboards geven inzicht in de aard en omvang van de verschillende meldingen en de voortgang van verbetermaatregelen. Zo ben je als organisatie in control en beperk of voorkom je met elke melding toekomstige problemen.

Zenya FLOW is ook uitermate geschikt voor het workflow management binnen je organisatie. Je hebt flexibele mogelijkheden om – zonder programmeerkennis – eigen formulieren en workflows in te richten die passen bij je organisatie en processen. Dit levert tijdwinst op en helpt je om te voldoen aan wet- en regelgeving.

Beschikbare documentatie

Wat maakt Zenya FLOW uniek?

  • Met Zenya FLOW worden (bijna)incidenten, klachten, ongevallen of andere afwijkingen eenvoudig vastgelegd in één geïntegreerd systeem en afgehandeld op basis van vaste workflows.
  • Medewerkers kunnen altijd en overal eenvoudig incidenten melden. Dit verhoogt de meldbereidheid van jouw organisatie.
  • Afhandelaars en stakeholders krijgen inzicht in incidenten dankzij heldere rapportages en overzichtelijke dashboards.

De meldingsbereidheid vergroten met een app

Hoe groter de meldingsbereidheid van (bijna) incidenten, onveilige situaties, afwijkingen of suggesties binnen je organisatie, hoe beter. Daarom kun je met Zenya FLOW voor meldingen gebruikmaken van de Capture App. Het melden via deze app is laagdrempelig en zorgt voor meer incidentmeldingen. Zo kun je niet alleen doelgericht inspelen op klachten, afwijkingen en incidenten, maar wordt elke melding ook een kans voor verbetering.

Lees meer over de Zenya Capture app »

Incident beheer meldingen inrichten - Zenya FLOW

Direct zien wat Zenya FLOW voor jouw organisatie kan betekenen?

Met meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van incidentmanagement in verschillende branches, kunnen we wij best practices met je delen. Wij zorgen ervoor dat jij direct aan de slag kunt. Wil jij ook leren van incidenten? Kies dan voor Zenya FLOW. Zet de stap naar verbeteren en vraag nu vrijblijvend en kosteloos een persoonlijke demo aan.

Over welke tools beschik je met Zenya FLOW?

Met de Zenya FLOW krijg je grip op kwaliteit en veiligheid. Je beschikt over een complete toolbox voor compleet en integraal incidentmanagement. Wat mag je van Zenya FLOW verwachten?

Interactieve dashboards

Door het centrale dashboard weet je altijd wat de status is van je meldingen.

Geautomatiseerde processen

Verwerk meldingen snel en efficiënt op basis van een workflow.

Actie management

Professionals krijgen taken toebedeeld, waardoor ze automatisch betrokken raken. Het is direct helder wat er van hen wordt verwacht en wat de volgende stap in het proces is.

Talloze filtermogelijkheden

Krijg heldere input voor bijvoorbeeld teamoverleggen. Maak persoonlijke overzichten en filters.

Eenvoudige interface

Leg snel en eenvoudig vast wat (bijna) misging of beter kan.

Incidentanalyses

Krijg zicht op structurele verbeterkansen door het toepassen van oorzaakanalyses als PRISMA, TRIPOD of de Root Cause Analyse.

Beheersbaarheid

Richt formulieren en workflows precies zo in dat ze optimaal aansluiten bij jouw organisatie en processen.

Taken & verantwoordelijkheden

De workflows van Zenya FLOW zorgen voor transparantie en eigenaarschap. Professionals krijgen taken toebedeeld, waardoor ze automatisch betrokken raken. Het is direct helder wat er van hen wordt verwacht en wat de volgende stap in het proces is.

Flexibele workflows

De kracht van Zenya FLOW is dat je, ook zonder programmeerkennis, zelf elke gewenste workflow kunt bouwen om jouw processen perfect te ondersteunen.

Logging

Notificaties en volledige dossieropbouw borgen het proces in Zenya FLOW.

Interactie met externe partners

Niet alleen collega’s kunnen meldingen maken, maar ook externe bezoekers en zusterorganisaties. Het is ook mogelijk externe gebruikers zoals contractoren of leveranciers acties toe te wijzen via een workflow actie. Zo wordt alle info in één centraal dossier bewaard.

Volledig responsive

Je kunt altijd en overal rekenen op dezelfde slimme en persoonlijke ondersteuning van Zenya.

Ook beschikbaar via de app

Via de Zenya Capture App kunnen collega’s veilig en eenvoudig (bijna)incidenten melden. De app is gebruiksvriendelijk en laagdrempelig. Zo wordt geen melding vergeten door te geven!

Vijf unieke oplossingen

Eén krachtige software suite voor kwaliteits- en risicobeheer
Zenya-Module-Doc-A-op-wit_130x40px_72DPI

Efficiënt documenten beheren en verspreiden vanaf een centrale locatie.

Lees meer
Zenya-Module-Flow-A-op-wit_130x40px_72DPI

Eenvoudig incidentmanagement en workflows opzetten.

Lees meer
Zenya-Module-Check-A-op-wit_130x40px_72DPI

Verbeterpotentieel ontdekken dankzij audits, checks en vragenlijsten.

Lees meer
Zenya-Module-Risk-A-op-wit_130x40px_72DPI

Operationeel in control zijn en strategische risico’s omzetten in kansen.

Lees meer
Zenya-Module-BOOST-A-op-wit_130x40px_72DPI

Versterk kwaliteits- en risicomanagement en betrek medewerkers.

Lees meer

Waarom gebruiken anderen Zenya FLOW?

  • Zenya FLOW is ontwikkeld in nauwe samenwerking met klanten en gebruikers. De module maakt gebruik van bewezen technologie en is uitgebreid getest onder de doelgroep.
  • Onze software wordt continu verbeterd en doorontwikkeld, waarbij de feedback van de gebruikers centraal staat.

Melden is nu zo eenvoudig geworden: medewerkers pakken snel de tablet, maken een foto en sturen de melding door. Het is echt kinderlijk eenvoudig.”

Harold Krikke
KAM-coördinator bij Triferto

“Stap voor stap bereiken we onze doelstellingen: op een efficiënte wijze processen verbeteren, die de kwaliteit van de zorg raken.”

Silvia van Gils
Senior adviseur/auditor bij Radboudumc
Goede praktijkvoorbeelden

Lees meer over hoe anderen Zenya FLOW inzetten

Icoon Veiligheid - Zenya Kwaliteits- en Risicomanagement Software

SaaS - Veilig en betrouwbaar

Icoon Laptop - Zenya Kwaliteits- en Risicomanagement Software

ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd

Zenya software suite via SaaS

Zenya is een SaaS-oplossing. Oftewel: Software as a Service. Dit betekent dat jij je niet bezig hoeft te houden met het (technisch) beheer en beveiliging van de applicatie, dit regelen wij voor je.
Van updates tot onderhoud, wij garanderen dat jij het beste kwaliteitsmanagementsysteem krijgt dat altijd beschikbaar is.
Zenya FLOW - Rapportages

Wij gaan voor topkwaliteit

Om ons scherp te houden én onze kwaliteit aantoonbaar te maken, zijn wij ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd.
Bovendien laten we onze operationele kwaliteit, processen en beheersmaatregelen jaarlijks verifiëren door DNV GL.

Ontdek Zenya FLOW zelf tijdens een gratis demo

Ben je geïnteresseerd in Zenya FLOW en wil je meer weten? Laat het ons dan weten.
Wij gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden voor jouw organisatie.